Introdução
A pandemia do COVID-19 resultou em dois anos de interrupção ininterrupta dos negócios em 2020-2021. O comportamento do cliente passou por mudanças substanciais de paradigma, forçando as empresas a repensar suas estratégias de marketing e engajamento do cliente.
Embora a pandemia tenha causado efeitos adversos em todos os setores, ela permitiu que as organizações improvisassem, se adaptassem e crescessem. Surgiram várias tendências de marketing, sendo as mais proeminentes o marketing omnicanal e o envolvimento do cliente.
Muitos relatórios de pesquisa e pesquisas realizadas nos últimos dois anos concluíram que o marketing omnichannel é a chave para o engajamento consistente do cliente, vendas e crescimento dos negócios.
Quanto mais canais de marketing uma organização implanta, mais sua participação de mercado aumenta.
Enquanto o marketing omnichannel abriu portas para alcançar clientes novos e existentes, concebeu um novo desafio. As organizações tiveram que integrar canais online e offline para garantir consistência e experiência superior do usuário. Por exemplo, se uma marca de calçados usa canais offline (outdoors, anúncios de jornal) e online (mecanismo de busca, mídia social) para promover seus produtos, ela deve integrá-los para oferecer aos usuários uma experiência consistente em todos os pontos de contato.
Isso deu origem ao marketing offline para online (O2O), que aproveita os canais de marketing digital e tradicional e os integra para impulsionar as compras de comércio eletrônico e lojas físicas.
Os códigos QR estão na vanguarda do marketing O2O, pois permitem que as empresas preencham perfeitamente a lacuna entre os canais online e offline. Com um QR Code para marketing, as organizações podem envolver os clientes em todos os canais, executar campanhas de marketing mensuráveis e aprimorar suas iniciativas de marketing, branding e aquisição de clientes.
Este guia discutirá como as agências de marketing podem implementar códigos QR para executar campanhas de marketing omnicanal mensuráveis e econômicas.
Como as agências de marketing podem usar o código QR para marketing?
Os dispositivos móveis ditam o comportamento do consumidor na era atual. Um enorme 6.4 bilhões usuários de smartphones estão lá globalmente, e um usuário médio gasta cerca de três horas por dia no telefone. Além disso, 69% dos internautas usam smartphones para pesquisa de produtos e 69.4% para compras.
Portanto, envolver os usuários móveis é uma prioridade para as agências de marketing, e os códigos QR tornam isso possível. Veja como as agências de marketing podem usar códigos QR.
Aumente o tráfego do site e gere leads com um código QR de marketing
A aplicação mais difundida dos códigos QR no marketing é direcionar os usuários para um site ou página de destino. Vender online não é mais uma opção nesta era digital. Mais de 12 milhões de lojas de comércio eletrônico estão lá, e esse número aumentou drasticamente durante a pandemia. Além disso, as empresas que oferecem produtos e serviços físicos também têm sites e páginas de destino para aumentar a conscientização e coletar leads.
Guiar um público online para um site é relativamente mais fácil. Os profissionais de marketing só precisam compartilhar o link do site com os usuários e eles podem clicar nele para visitar o site. O problema, no entanto, ocorre quando os profissionais de marketing precisam envolver um público offline e direcioná-lo para um site ou página de destino. Os usuários não têm escolha a não ser abrir o navegador e digitar o URL. Este processo é demorado e propenso a erros.
Os códigos QR permitem que os profissionais de marketing direcionem um público offline para um site ou página de destino usando um código QR de URL (um código QR vinculado a um URL). Os usuários podem escanear o código QR usando seus smartphones e visitar o site. Elimina a necessidade de digitar manualmente a URL, resultando em maior acessibilidade e melhor experiência do usuário.
Crie cartões de visita digitais para seus clientes
Os cartões de visita permitem que provedores de serviços, como consultores, corretores de imóveis, agentes de seguros, etc., compartilhem detalhes de contato e aumentem sua rede. Embora os cartões de visita físicos ainda sejam relevantes, eles exigem um pouco de trabalho manual. As pessoas precisam inserir os detalhes em seus smartphones para salvar um contato, o que é tedioso e propenso a erros.
Colocar um código QR vCard em um cartão de visita adiciona recursos digitais a ele. Os usuários podem digitalizar o código para baixar e salvar as informações de contato sem inserir os detalhes manualmente. Isso economiza tempo, aumenta a precisão e ajuda os provedores a aumentar sua rede mais rapidamente.
Ponta Pro: Use o QRCodeChimp para criar um código vCard Plus QR para seus clientes, que funciona como um cartão de contato virtual e ajuda a compartilhar detalhes de contato com uma única digitalização.
Aumente os downloads de aplicativos para dispositivos móveis
A economia de aplicativos móveis está crescendo, e espera-se que os aplicativos móveis gerem mais de US$ 935 bilhões em receita até 2023. Mais de 70% do tempo de mídia digital dos EUA vem de aplicativos móveis, e um usuário médio de smartphone usa pelo menos dez aplicativos por dia.
Os aplicativos móveis são um dos canais mais eficazes para alcançar e engajar um público móvel, que atualmente representa mais da metade de todos os usuários da Internet.
Com os códigos QR, os profissionais de marketing podem promover aplicativos móveis em canais de publicidade tradicionais, como outdoors e jornais, para obter mais downloads. Os profissionais de marketing podem usar um código QR de download de aplicativo para criar um código QR para links de download de aplicativo. Um usuário pode escanear o código e selecionar a plataforma (iOS ou Android) para acessar a loja de aplicativos e baixar o aplicativo.
Atraia feedback e avaliações
Nove em cada dez consumidores leem avaliações antes de fazer uma compra e 79% deles confiam tanto em avaliações online quanto em recomendações pessoais.
No entanto, convencer os clientes a deixar uma avaliação positiva pode ser um desafio, principalmente porque o processo de feedback é longo e envolve várias etapas. É mais provável que um cliente dê feedback se o processo de revisão for rápido e direto.
Um código QR de feedback permite que os profissionais de marketing simplifiquem o processo de feedback e obtenham mais avaliações. Os usuários podem digitalizar o código QR para acessar a página de feedback. Assim, as agências de marketing podem usar códigos QR para ajudar seus clientes a obter mais avaliações.
Aumentar lista de e-mail
O email marketing tem sido uma das estratégias de marketing mais eficazes há anos. Sobre 4 bilhões as pessoas usam e-mail diariamente e 64% das pequenas empresas usam e-mail marketing para alcançar clientes.
Construir e aumentar uma lista de e-mail é a etapa principal de qualquer campanha de marketing por e-mail. Os códigos QR de e-mail permitem que os profissionais de marketing aumentem sua lista de e-mail, permitindo que os usuários se juntem a ela com uma única verificação. Os usuários podem digitalizar o código para acessar a página de inscrição de e-mail e inserir seu endereço de e-mail para ingressar na lista.
Ative o registro do evento para aumentar a participação
O objetivo principal do marketing de eventos é aumentar as inscrições, e os códigos QR do evento facilitam. As agências de marketing podem colocar códigos QR de eventos em outdoors e imprimir anúncios para permitir um registro perfeito. Os usuários podem digitalizar o código para inserir os detalhes e se registrar no evento.
Compartilhe informações úteis para educar seu público
Os códigos QR permitem o compartilhamento sem esforço de informações e multimídia. Os profissionais de marketing que desejam educar seus consumidores podem usar códigos QR para compartilhar uma ampla variedade de informações, incluindo imagens, GIFs, vídeos e PDFs.
QRCodeChimp permite que você crie um Código QR PDF, código QR de imagem e código QR de vídeo para compartilhar informações com seus usuários.
Ofereça códigos de desconto e cupons
Cupons de desconto podem acelerar as compras drasticamente. Sobre 70% dos consumidores adoram receber cupons e 68% acreditam que os cupons ajudam a gerar fidelidade.
A maioria dos profissionais de marketing percebe a importância dos cupons de desconto. No entanto, distribuir cupons e incentivar os consumidores a usá-los é o verdadeiro desafio. Os códigos QR resolvem esse problema e ajudam a promover o uso de códigos de cupom.
As empresas podem compartilhar códigos QR de cupom com seus clientes, que podem digitalizar o código para revelar o código de desconto e usá-lo durante a compra.
Por que as agências de marketing devem usar um código QR para marketing?
Os códigos QR oferecem inúmeros benefícios para as agências de marketing. Ele permite que os profissionais de marketing alcancem seu público em vários canais e aumentem o envolvimento do usuário. Eis por que os códigos QR devem estar no arsenal de todas as agências de marketing.
Aumento da popularidade entre os usuários
Os códigos QR tornaram-se cada vez mais populares entre as pessoas em todo o mundo. Sobre 45% dos compradores dos EUA usaram códigos QR relacionados a marketing, que sobe para 54% para compradores de 18 a 29 anos.
A crescente popularidade dos códigos QR os torna uma excelente solução de engajamento do cliente. Eles criam um senso de curiosidade entre os usuários e são uma ferramenta ideal para campanhas de marketing interativas.
Marketing offline para online (O2O) sem interrupções
A ascensão do marketing omnichannel encorajou os profissionais de marketing a integrar seus sistemas de marketing online e offline. Os códigos QR facilitam essa integração.
Os profissionais de marketing podem colocar um QR Code para marketing em canais de publicidade tradicionais, como outdoors, anúncios impressos, sinalização digital, folhetos etc., e vincular os códigos QR ao site ou página de destino. Os usuários podem interagir com anúncios offline digitalizando esses códigos QR.
Assim, as marcas podem preencher a lacuna entre o marketing online e offline usando códigos QR, permitindo que os usuários offline entrem online.
Acompanhamento e análise em profundidade
Os códigos QR são rastreáveis e os profissionais de marketing podem rastrear com que frequência seus códigos QR foram digitalizados e de quais locais e dispositivos. Isso permite que os profissionais de marketing executem campanhas de marketing mensuráveis e acompanhem a eficácia de seus anúncios tradicionais.
Por exemplo, uma empresa de salão e spa pode exibir um anúncio em outdoor com um código QR, permitindo que os usuários digitalizem o código para marcar uma consulta. O número de verificações informará quantas pessoas realizaram uma ação, fornecendo uma medida precisa do desempenho do anúncio.
Marketing e branding de baixo custo
Startups e pequenas marcas operam com orçamentos de marketing limitados. Os códigos QR são uma das ferramentas de marketing, branding e envolvimento do cliente mais econômicas que existem.
Com o QRCodeChimp, por exemplo, você pode criar um código QR de marketing dinâmico gratuitamente e acompanhar suas digitalizações. Mesmo os planos pagos são altamente acessíveis, e os infinitos casos de uso de códigos QR no marketing os tornam um investimento de alto retorno.
Alta versatilidade
Um QR Code para marketing pode ser impresso como arquivos PDF ou PNG em vários tamanhos e usado em vários lugares. Além disso, os profissionais de marketing podem usá-los para muitas finalidades, como promover sites e mídias sociais, compartilhar detalhes de contato, aumentar listas de e-mail, compartilhar informações etc.
Ponta Pro: Use o QRCodeChimp para criar códigos QR para mais de 30 aplicativos, de cartões de visita a cupons, mídias sociais e muito mais.
Marketing durável e duradouro
Os códigos QR nunca expiram e, portanto, os profissionais de marketing podem criar códigos QR uma vez e usá-los por anos. Além disso, os códigos QR podem ser digitalizados mesmo após sofrerem 30% de danos estruturais, tornando-os altamente duráveis e perfeitos para marketing duradouro.
Melhores lugares para colocar códigos QR para marketing
Os códigos QR são altamente versáteis e os profissionais de marketing podem colocá-los em vários lugares. Vejamos os melhores posicionamentos para códigos QR.
Mídia impressa
Jornais, revistas, e outros tipos de mídia de impressão são perfeitos para colocar códigos QR. Embora o mundo esteja se movendo online, o número de leitores de jornais e revistas cresceu de forma constante nos últimos anos. Ao colocar um código QR em um jornal ou revista, os profissionais de marketing podem fornecer aos leitores uma porta de entrada para seu site ou outros destinos digitais.
Ponta Pro: Verifique a localização de suas digitalizações no painel do QRCodeChimp. Os dados de localização ajudarão você a descobrir áreas em que sua marca obtém mais engajamento.
Publicidade OOH
As agências de marketing podem incorporar códigos QR em várias opções de publicidade fora de casa (OOH). Isso inclui outdoors, sinalização digital e pôsteres em áreas públicas, como pontos de ônibus, estações de metrô, etc. Os códigos QR podem ser vinculados a um site, mídia social, detalhes de contato, informações educacionais e muito mais. Os códigos QR também funcionam muito bem com campanhas de marketing de guerrilha.
Sinalização na loja
A sinalização na loja é outro lugar fantástico para colocar códigos QR. Os varejistas podem usá-lo para promover seu site e perfis de mídia social e compartilhar informações valiosas, como informações de contato e detalhes do produto.
A embalagem do produto
Embalagem inteligente de produtos é um conceito emergente no espaço de varejo, e os códigos QR tornam as embalagens inteligentes mais eficazes. Os fabricantes podem colocar códigos QR nas embalagens de seus produtos para guiar os clientes aos canais online e construir relacionamentos mais profundos com eles.
cartões de visita
Os cartões de visita nunca perderão popularidade, e os profissionais de marketing podem colocar códigos QR nos cartões de visita de seus clientes para inspirar ações instantâneas. Um vCard Plus Código QR em um cartão de visita permite que os provedores compartilhem seus detalhes de contato com uma única varredura. Os usuários podem digitalizar o código para visualizar e salvar as informações de contato.
Panfletos, brochuras e apostilas
Outras mídias impressas, como folhetos, folhetos e folhetos, são excelentes locais para colocar códigos QR e conectar-se com usuários offline. Dependendo de suas metas de marketing, os profissionais de marketing podem usar códigos QR em folhetos para aumentar o tráfego do site, gerar leads e vendas, mostrar direções, compartilhar informações etc.
Vestuário e acessórios
As agências de marketing podem usar códigos QR em todas as roupas e acessórios, incluindo roupas, sapatos, wearables, joias, etc., imprimindo-os no produto ou como uma etiqueta. Os códigos QR podem ser vinculados a vários canais online de acordo com a estratégia de marketing.
Sacolas de compras
Sacolas de compras, como embalagens de produtos, podem ser um local eficaz para usar códigos QR. Os profissionais de marketing podem transformar sacolas de compras em ativos de marketing colocando códigos QR nelas e vinculando-os ao seu site, mídia social e outros canais online.
Práticas recomendadas para marketing de código QR
Os códigos QR têm uma infinidade de casos de uso e, se usados com sabedoria, podem aprimorar uma estratégia de marketing e ajudar uma marca a aumentar o envolvimento do cliente. Aqui estão algumas das melhores práticas que as agências de marketing devem seguir para implementar códigos QR.
Priorize a obtenção de leituras de código QR
A regra essencial do marketing de código QR é usar códigos QR apenas se o objetivo da campanha for obter digitalizações de códigos QR. Por exemplo, se uma agência de marketing fizer uma campanha para um serviço de reparo doméstico e o objetivo for obter mais reservas, ela poderá usar códigos QR para permitir que as pessoas façam uma reserva.
Ponta Pro: Se você estiver usando canais de publicidade tradicionais para promover lojas de comércio eletrônico como Etsy ou Amazon, poderá usar códigos QR para direcionar as pessoas para sua página de produto e obter vendas.
Alinhe os códigos QR com a estratégia geral de marketing
Os profissionais de marketing devem integrar cuidadosamente os códigos QR em sua estratégia geral de marketing para garantir que não haja desconexão e confusão. Os códigos QR devem desempenhar um papel definido no apoio aos objetivos de marketing e na contribuição para o ROI.
Por exemplo, se o objetivo de uma campanha de marketing é aumentar o tráfego e os leads do site, o código QR deve guiar os usuários ao site. Se o objetivo é compartilhar informações de contato e obter retornos de chamada, o código QR deve compartilhar informações de contato.
Transforme códigos QR em ferramentas de branding
Um logotipo com um código QR pode ser um poderoso ativo de marca e ajudar os profissionais de marketing a aumentar o reconhecimento da marca. Os profissionais de marketing devem criar códigos QR com logotipos para garantir uma marca consistente e alinhar seus códigos QR com sua marca.
Garanta tamanho e posicionamento perfeitos
Os códigos QR precisam ser facilmente escaneáveis. A capacidade de atenção dos usuários está caindo continuamente e eles não se incomodarão em se envolver com um código QR se forem necessárias várias tentativas de digitalização. Portanto, é crucial imprimir códigos QR de tamanho e clareza adequados. O tamanho mínimo recomendado para códigos QR é 0.8 x 0.8 polegadas, que pode ser aumentado conforme os requisitos.
Crie um design QR de alto nível
O sucesso de uma campanha de código QR depende significativamente de sua aparência. É provável que um código QR visualmente atraente receba mais atenção e digitalizações. Portanto, os profissionais de marketing devem se antecipar aos códigos QR em preto e branco em formato quadrado e experimentar novas formas e cores para garantir maior engajamento. Por exemplo, uma loja de sapatos pode usar códigos QR em forma de sapato para se conectar instantaneamente com os consumidores e obter mais digitalizações.
Ponta Pro: Use o QRCodeChimp para criar códigos QR perfeitamente projetados. Ele oferece mais de 60 formas, mais de 150 adesivos e uma ampla variedade de cores para criar um código QR que se alinha à sua marca e garante um envolvimento superior.
Use frases de chamariz (CTAs)
Fornecer uma chamada à ação (CTA) com um código QR pode incentivar os usuários a digitalizá-lo. Os profissionais de marketing devem usar CTAs acionáveis como “Digitalizar para obter direções” e “Digitalizar para obter 10% de desconto” para aumentar a taxa de varredura.
Ponta Pro: Torne seus códigos QR acionáveis com o QRCodeChimp — escolha entre mais de 150 adesivos com CTAs.
Use códigos QR dinâmicos
Os profissionais de marketing devem sempre criar códigos QR dinâmicos, para que possam alterar as informações e o URL sem reimprimir os códigos. Além disso, as varreduras em códigos QR dinâmicos são rastreáveis, para que os profissionais de marketing possam medir o desempenho de suas campanhas de código QR e tomar decisões informadas.
Priorizar a experiência do usuário
O objetivo final do uso de códigos QR é aumentar o envolvimento do usuário e, portanto, é fundamental tornar toda a experiência do código QR fácil de usar. Os profissionais de marketing devem não apenas fornecer uma experiência de digitalização perfeita, mas também oferecer uma experiência pós-digitalização suave para garantir o sucesso geral de sua campanha de código QR.
Casos de uso: Marcas que usam os códigos QR da maneira certa
O uso de códigos QR em marketing e engajamento do cliente disparou nos últimos anos. Várias marcas globais implementaram códigos QR em suas estratégias de marketing e negócios para integrar canais offline e online. Vejamos algumas marcas que usam códigos QR da maneira certa.
General Motors
A General Motors incluiu códigos QR para compartilhar informações críticas do veículo e aumentar o envolvimento do cliente.
Walmart
O Walmart montou uma loja virtual de brinquedos exibindo brinquedos físicos e incluindo um código QR com cada um deles. Os usuários podem escanear o código para acessar a loja de brinquedos online e comprar os brinquedos.
Porsche
A Porsche implementou um código QR durante a Digital Signage Expo 2018, onde os usuários podem digitalizar o código e projetar seu Porsche Cayenne Turbo 2019 personalizado.
Burger King
O Burger King mostrou um QR Code para marketing em seu comercial de TV para engajar os clientes durante a pandemia. Os usuários podem escanear o código QR flutuando na tela e acessar o site do Burger King para obter cupons de desconto gratuitos.
Starbucks
A Starbucks colocou códigos QR de download de aplicativos em suas lojas para aumentar os downloads de aplicativos.
IKEA
A IKEA também promoveu seu aplicativo móvel usando códigos QR de download de aplicativos em suas lojas.
Cygames
A Cygames levou os códigos QR a outro nível, exibindo um código QR gigante no céu, composto por 1,500 códigos QR. Os usuários podem escanear o código para baixar Princess Connect, um jogo da Cygames.
Conclusão
O cenário do marketing está mudando constantemente, e os códigos QR surgiram como um divisor de águas nesta era pós-pandemia. O marketing omnicanal e a integração offline para online (O2O) são prioridades essenciais para a maioria das marcas, tornando os códigos QR um aspecto crucial de suas estratégias de marketing. Os códigos QR têm uma infinidade de aplicativos de marketing e envolvimento do cliente, com novos casos de uso surgindo continuamente.
No entanto, o marketing de código QR ainda é um conceito novo, e muitos profissionais de marketing não estão familiarizados com seu verdadeiro potencial e a maneira correta de implementá-lo.
QRCodeChimp é líder global em soluções de gerenciamento de código QR. Nossa plataforma de gerenciamento de código QR permite que você crie, edite, gerencie e rastreie seus códigos QR.
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