Um guia para aumentar as avaliações positivas do Google com códigos QR

Quer interagir com seus clientes e entender suas necessidades? A COMUNICAÇÃO suave lhe dará isso. E Códigos QR de revisão do Google é uma estrada para isso.

Como proprietário de uma empresa, você conhece o valor do feedback do cliente. Ao fornecer serviços aos seus clientes, peça-lhes avaliações com um Google revise o código QR agora.

Vamos ver como dominar os códigos QR do Google Review para elevar o nível da voz de seus clientes e transformar seu negócio!

Compreendendo as avaliações do Google

Quase 91% dos consumidores leem comentários online antes de tomar uma decisão de compra; na maioria das vezes, são avaliações do Google para empresas locais. Portanto, as avaliações positivas do Google desempenham um papel muito significativo no aumento do impacto do seu negócio.

As avaliações incluem classificações (1-5) e avaliações do Google com/sem fotos. Como proprietário de uma empresa, seu objetivo é obter 5 classificações com boas avaliações que reflitam a boa experiência dos clientes. Quando um usuário verifica sua página de comentários do Google, tanto as avaliações quanto os comentários influenciam sua decisão.

Como o feedback bom e ruim afeta seu negócio?

O lado bom

Boas avaliações melhoram significativamente a reputação de uma empresa, atraem clientes e oferecem comentários perspicazes. Como? Para esclarecer, o algoritmo de busca local do Google considera alguns fatores, como palavras-chave, tempo de resposta e qualidade da avaliação. 

Avaliações positivas podem reduzir o ceticismo e aumentar a confiança na compra, apesar do trabalho. 

Além disso, fornece insights para a expansão da empresa, orientação para os próximos passos, aumento do moral da equipe e funções de depoimento. O potencial de crescimento de uma empresa depende da sua capacidade de analisar e aplicar boas avaliações.

O mau impacto 

Avaliações negativas podem impactar negativamente a reputação de uma empresa na Internet, impactando as classificações, os cliques e o SEO do Google. Os clientes podem preferir concorrentes com melhores classificações. No entanto, lidar com feedback deficiente de forma eficaz pode aumentar a confiança do público. 

É necessária uma base sólida de avaliações positivas, mas poderão ser necessárias mudanças significativas se a maioria das avaliações forem negativas. 

A resposta rápida a avaliações ruins mostra o valor do cliente e uma resolução respeitosa. O gerenciamento eficaz de avaliações pode capitalizar as avaliações negativas.

O que são códigos QR do Google Review?

Um código QR de avaliação do Google é um tipo de código QR que direciona os usuários diretamente para a seção de avaliação do seu perfil comercial do Google. Quando um cliente escaneia esse código QR usando a câmera do smartphone, ele é imediatamente direcionado para uma página onde pode postar um comentário sobre sua empresa.

Se você deseja lançar uma campanha para coletar mais comentários e avaliações dos clientes, talvez esteja interessado em aprender como criar um código QR do Google Review.

Benefícios que vêm com os códigos QR do Google Review 

• Ele oferece aos clientes acesso instantâneo à página de avaliação de uma empresa, permitindo-lhes compartilhar comentários e fornecer insights em tempo real. 
• Ele auxilia as empresas a compreender as necessidades dos clientes e a tomar decisões inteligentes para crescimento e sucesso.
• Além disso, eles são facilmente incorporados ao material de marketing, aumentando a confiança e o envolvimento do cliente. 
• Como resultado, a criação de códigos QR do Google Review para o seu negócio cria uma ponte entre a lacuna offline e online. E incentiva os clientes a se mudarem para a Internet. 
• Promove a comunicação direta e a fidelidade à marca, aumentando a geração de avaliações.

Dicas para dominar os códigos QR do Google Reviews

Responda a todas as avaliações positivas e negativas. Reconheça e agradeça as avaliações positivas ao mesmo tempo em que aborda as avaliações negativas com profissionalismo e foco na resolução do problema.

• Primeiro, certifique-se de colocar os códigos QR no local correto. Coloque-o onde atrairá mais clientes, como na seção de pagamento ou antes de sair.
• Em seguida, use as avaliações positivas existentes a seu favor. Compartilhe-os nas redes sociais ou no seu site para mostrar a satisfação do cliente e incentivar outras pessoas a deixarem seus próprios comentários.
• Em seguida, execute campanhas de revisão direcionadas. Use o marketing por e-mail ou a mídia social para alcançar segmentos específicos de clientes que podem ter maior probabilidade de deixar um comentário positivo.
• Exiba sua classificação de avaliação com destaque em seu site e materiais de marketing. Isso demonstra seu compromisso com a satisfação e a transparência do cliente.
• Foco na melhoria contínua. Para explicar, use o feedback das avaliações para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças que irão melhorar a experiência do cliente.
• Não discuta; isso pode retratá-lo mal para clientes em potencial.
• Lembre-se de revisar as diretrizes da plataforma. Cada plataforma pode ter regras específicas para responder às avaliações.
• Aborde avaliações falsas de maneira profissional e leve o feedback a sério. Solicite mais feedback para entender melhor as experiências do cliente.

Leia nosso artigo “Código QR do Google Review: estratégias e dicas”Para entender as estratégias mais recentes para atrair mais avaliações do Google.

Como as avaliações positivas beneficiam sua empresa?

Avaliações positivas podem impactar o sucesso de uma empresa, melhorando suas classificações em mecanismos de pesquisa, CTRs, conversões, credibilidade e confiança.

Como? Para explicar, o Google valoriza muito as avaliações ao decidir as classificações. Empresas com avaliações elogiosas geralmente ficam no topo das SERPs. 

Além disso, avaliações positivas podem influenciar clientes em potencial a escolher sua empresa, levando a um aumento nas vendas e nas conversões. Mas como aumentar as vendas com o QR Code do Google Review?

Como aumentar as avaliações positivas?

Os clientes muitas vezes hesitam em fornecer feedback devido à percepção de grosseria ou desnecessidade, mas isso é crucial para melhorar o seu negócio. A tecnologia o ajudará a aumentar as avaliações que você recebe e sua classificação na Internet. 

Encantar clientes 

Ofereça serviços e produtos excepcionais que superem as expectativas, incentivando clientes satisfeitos a compartilhar suas experiências.

Tornar mais fácil

Forneça instruções claras e links diretos para os clientes deixarem comentários em plataformas relevantes. Otimize o tamanho do seu código QR para cada mídia. Especificamente, busque a digitalização rápida e use elementos de design sutis para destacá-lo sem comprometer a legibilidade.

Avisar educadamente

Após interações positivas, peça educadamente avaliações por meio de vários canais (por exemplo, e-mail, pessoalmente). Dê um CTA positivo abaixo do QR como: Compartilhe o amor!

Dê descontos e ofertas

Ofereça incentivos para deixar comentários (ao mesmo tempo que segue as diretrizes do Google). Pode ser um pequeno desconto ou entrada em um concurso.

Como gerenciar avaliações negativas?

Entendemos que nem todos os comentários serão elogiosos, mas cada avaliação é uma chance de brilhar. Se você encontrar uma avaliação negativa, veja-a como uma oportunidade de mostrar sua dedicação à satisfação do cliente. Veja como:

Responda rápido

Mostre que você se importa respondendo prontamente, de preferência dentro de 24 a 48 horas. Uma resposta rápida demonstra seu compromisso com seus clientes.

Mantenha-o profissional

Mantenha sempre um tom cortês, independentemente do conteúdo da avaliação. Lembre-se de que sua resposta não é apenas para o revisor, mas para todos os futuros clientes que a lerão.

Reconhecer e oferecer soluções

Deixe o cliente saber que você o ouve, reconhecendo sua experiência. Ofereça soluções sempre que possível e, se for algo que não pode ser resolvido on-line, sugira que a conversa seja realizada off-line.

Aprenda e cresça 

Use cada feedback como um trampolim para melhorias. Avaliações negativas podem destacar áreas de melhoria que você talvez não tivesse notado de outra forma.

Como você pode manter avaliações positivas do Google para sua empresa?

Manter um alto nível de avaliações positivas do Google requer uma abordagem proativa e uma estratégia clara. Aqui estão algumas estratégias importantes para ajudar a manter e melhorar seus comentários no Google:

• Envolva-se proativamente: Não espere apenas que os comentários cheguem. Peça ativamente aos clientes satisfeitos que compartilhem suas experiências positivas.
• Monitore regularmente: Fique de olho nos seus comentários do Google regularmente para responder prontamente aos novos comentários.
• Problemas de endereço: Resolva rapidamente quaisquer problemas destacados em avaliações menos favoráveis ​​para evitar que se repitam.
• Otimize o processo de revisão: Torne o mais fácil possível para os clientes deixarem um comentário, fornecendo instruções claras e links diretos. Por exemplo, criando códigos QR de avaliação do Google.

Conclusão

Resumindo, receber avaliações do Google sobre sua empresa gera confiança e credibilidade junto a seus clientes. Quando você cria um código QR do Google Review, fica mais fácil para os clientes compartilharem feedback e para você analisar e atualizar seu negócio. Além disso, aumenta a visibilidade online da sua marca. Portanto, seja grato aos seus clientes por deixarem comentários positivos e negativos. Use os códigos QR do Google Review para melhorar seu SEO, produtos e serviços.

Perguntas frequentes sobre códigos QR do Google Review