Mais de 60 estatísticas de marketing por e-mail para 2026

O e-mail, inventado em 1971, é um dos meios mais antigos de comunicação digital instantânea. Inicialmente, era usado para comunicação rápida e contínua dentro de uma organização, mas logo se tornou o padrão-ouro da comunicação de marketing. 

Avançando para 2022, quase todas as organizações usam e-mail para se comunicar com seu público, nutrir leads e impulsionar vendas e receita. 

Se você tem dúvidas sobre a eficácia do email marketing, aqui estão mais de 60 estatísticas para mudar de ideia.

Estatísticas de uso de e-mail

Uma grande parte da população global usa e-mail, e sua popularidade só está aumentando. Aqui estão algumas estatísticas de uso de e-mail que você deve saber. 

• 4.03 bilhões de pessoas usaram e-mail em 2020, e esse número deve chegar a 4.6 bilhões até 2025. (Estadista)
• Cerca de 306 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos em 2020, com projeção de chegar a 376 bilhões até 2025. (Estadista)
• 9.59 bilhões de e-mails diários foram enviados nos EUA em 2021, seguidos por 8.97 bilhões na Alemanha, 8.74 bilhões na Áustria, 8.7 bilhões na China e 8.63 bilhões na França. (Estadista)
• A pessoa média recebe 100-120 e-mails por dia. (Web da Terra)
• O usuário médio tem 1.86 contas de e-mail. A maioria das pessoas tem dois – um endereço primário e um secundário. (99empresas)
• Aproximadamente 85% de todos os emails são spam. (dataprot)

Com o mercado de e-mail crescendo, vários clientes de e-mail entraram no mercado. Como resultado, os usuários têm uma variedade de clientes de e-mail para escolher. Apesar disso, a Apple e o Gmail continuam a desfrutar da maioria da fatia de mercado.

A tabela abaixo lista os principais clientes de e-mail e sua participação no mercado global.

(Tornassol)

Dia e hora de envio de e-mails

O dia e a hora do envio de um e-mail afetam significativamente a taxa de abertura e o engajamento. A tabela abaixo mostra os benchmarks de e-mail por dia. 

(Engine Mailer)

Além disso, o horário do e-mail também influencia na taxa de abertura. As taxas de abertura mais altas são entre 8h e 12h (5-7%). As taxas de abertura atingem o pico das 9h às 10h (~7%) e caem após as 12h. Depois das 4h, eles começam a cair rapidamente e atingem o nível mais baixo entre 12 e 4 horas (menos de 1%). 

(Engine Mailer)

Portanto, evite enviar e-mails nos finais de semana se quiser altas taxas de abertura e engajamento. E durante a semana, envie seus e-mails das 9h às 10h. 

Conteúdo do e-mail — Assunto, abertura, corpo e muito mais

O sucesso dos e-mails depende significativamente de sua linha de assunto e conteúdo. Uma boa linha de assunto garante altas taxas de abertura, enquanto o conteúdo do corpo determina o engajamento e a CTR.

As estatísticas a seguir ajudarão você a enquadrar melhor as linhas de assunto e o conteúdo do corpo do e-mail. 

• 47% dos usuários abrem um e-mail com base em sua linha de assunto. (AWeber)
• Uma linha de assunto tem 43.85% de caracteres em média. (AWeber)
• Incluir a palavra “vídeo” na linha de assunto aumenta a taxa de abertura em 19% e a taxa de cliques (CTR) em 65%. (Syndacast)
• 69% dos usuários decidem se o email é spam com base na linha de assunto. (Invesp)
• E-mails com uma linha de assunto de 6 a 10 palavras têm a maior taxa de abertura – 21%. (Invesp)
• E-mails com emojis no assunto têm uma taxa média de abertura de 39%. (Klaviyo)
• Os vídeos em seus e-mails podem aumentar suas taxas de cliques (CTR) em 300%. (Martech Advisor)
• E-mails com os nomes dos destinatários nas linhas de assunto têm uma taxa de abertura de 18.3% em comparação com 15.7% para linhas de assunto sem nomes. (Experiências de Marketing)
• E-mails com uma cópia curta (menos de 95 palavras) têm uma CTR de 40.19%, em comparação com 34.38% para uma cópia longa (mais de 170 palavras). (Experiências de Marketing)
• 68% dos millennials gostam de usar emojis, adesivos e GIFs em seus e-mails. (Inc)
• Dois terços dos usuários de e-mail preferem e-mails que consistem principalmente em imagens. (HubSpot)

Estatísticas de automação de e-mail

Gerenciar e-mails em grande escala pode ser um desafio. Se feito manualmente, pode levar muito tempo e consumir seus recursos. E é aqui que a automação de e-mail marketing entra em cena. 

Portanto, se você é novo na automação de marketing por e-mail, aqui estão algumas estatísticas que você deve conhecer:

• O mercado global de software de e-mail foi avaliado em 1.38 bilhões em 2023 e está projetado para atingir 3.73 bilhões até 2032. (Insights de negócios da Fortune)
• 56% das empresas usam automação de e-mail. (Email segunda-feira)
• 47% dos profissionais de marketing consideram a automação de e-mail um investimento de alto retorno. (HubSpot)
• Os principais benefícios da automação de e-mail são economia de tempo (30%), geração de leads (22%), alta receita (17%), retenção de clientes (11%), monitoramento de campanhas de marketing (8%) e redução do ciclo de vendas (2 %). (Amazon)
• As empresas usam a automação para enviar e-mails de boas-vindas (47%), e-mails de vendas promocionais (46%), e-mails transacionais (28%), convites e lembretes (27%), atualizações de blog (26%), e-mails de upselling (23%) e e-mails acionados por eventos (15%). (Amazon)
• As campanhas de e-mail acionadas têm uma taxa de abertura de 46%, uma CTR de 11% e uma taxa de clique para abrir de 24%. (Obter resposta)
• E-mails acionados têm taxas de abertura 8x e ganhos mais altos do que campanhas de e-mail em massa. (Experian)

Computador vs. celular

A crescente adoção e uso de dispositivos móveis tornou essencial para os profissionais de marketing ajustar suas campanhas de e-mail para dispositivos móveis. No entanto, os desktops ainda são destaque para a comunicação de e-mail marketing.

Aqui estão algumas estatísticas de e-mail para dispositivos móveis e desktop:

• Mais visualizações de e-mail vêm de dispositivos móveis (41%) do que de desktops (39%). (HubSpot)
• 81% das pessoas verificam seus e-mails em smartphones, 74% em desktops/laptops, 21% em tablets e 2% em um smartwatch. (adobe)
• As campanhas de e-mail projetadas especificamente para dispositivos móveis obtêm cliques 15% mais altos em dispositivos móveis. (MailChimp)
• 80% das pessoas excluirão um e-mail que não é otimizado para celular. (CleverTap)
• 75% dos usuários do Gmail acessam seus e-mails em seus telefones. (TechCrunch)
• 23% dos usuários que abrem um e-mail no celular o abrirão mais tarde no desktop. (Campaign Monitor)
• E-mails abertos em dispositivos móveis e computadores têm uma CTR 65% maior. (Campaign Monitor)

E-mail em B2C e B2B 

O e-mail é um canal eficaz de nutrição e engajamento de leads para empresas B2C e B2B. No entanto, a forma como os dois tipos de negócios abordam o email marketing pode ser diferente. As estatísticas a seguir lhe darão uma ideia de e-mail marketing em B2C vs. B2B. 

E-mail em B2B

• 64% dos profissionais de marketing B2B consideram o email marketing uma estratégia eficaz para atingir suas metas de negócios. (HubSpot)
• Mais de 80% dos profissionais de marketing B2B dizem que os boletins por e-mail são sua forma preferida de marketing de conteúdo. (Content Marketing Institute)
• 31% dos profissionais de marketing B2B dizem que os boletins informativos por e-mail são a estratégia mais eficaz para nutrição de leads. (Content Marketing Institute)
• 59% dos profissionais de marketing B2B consideram o e-mail o principal canal para geração de receita. (Optinmonster)
• 77% dos profissionais de marketing B2B usam email marketing para aumentar o tráfego e as vendas do site. (Super Office)
• As marcas B2B enviam campanhas de e-mail a cada 25 dias. (Super Office)
• As campanhas de e-mail B2B têm uma taxa média de abertura de 15.1%. (DMA)
• A taxa média de rejeição das campanhas de e-mail B2B foi de 1.2% em 2020. (Influência)

E-mail em B2C

Embora a eficácia do email marketing em B2B esteja bem estabelecida, também faz maravilhas para empresas B2C. Vejamos algumas estatísticas que fundamentam o caso do marketing por e-mail no B2C. 

• 80% dos profissionais de marketing B2C acreditam que o email marketing aumenta a retenção de clientes. (Ciclo de Vendas)
• 59% dos clientes dizem que os e-mails de marketing influenciam suas decisões de compra. (Ciclo de Vendas)
• Os emails B2C têm uma taxa de abertura 8% maior do que os emails B2B. (Influência)
• O e-mail é o canal de comunicação preferido por 61% dos consumidores. (Estadista)
• 72% dos profissionais de marketing B2C usam automação de e-mail para distribuição de conteúdo. (Content Marketing Institute)
• Mais de 80% das marcas de varejo dizem que o email marketing é ótimo para aquisição e retenção de clientes. (emarsys)

Referências de e-mail — Taxa de abertura, CTR e ROI

A tabela abaixo lista os benchmarks médios de e-mail. 

fonte

Estatísticas e benchmarks de e-mail do setor

O marketing por e-mail é predominante em todos os setores. No entanto, as métricas de referência podem variar de setor para setor. 

A tabela abaixo descreve os benchmarks de e-mail em todos os setores. 

fonte

Como você pode ver, organizações de educação, agricultura e pesca, finanças e organizações sem fins lucrativos testemunham as melhores taxas de abertura, CTR e taxas de clique para abrir. Por outro lado, as empresas de varejo, restaurantes e bem-estar devem ser mais criativas com sua estratégia de e-mail. 

Portanto, esses benchmarks específicos do setor mencionados acima ajudarão você a avaliar suas campanhas de marketing por e-mail e tomar decisões informadas. 

Por exemplo, suponha que você seja uma agência de publicidade. Se seus e-mails tiverem uma taxa de abertura de 25% (20.5% de referência do setor), seus e-mails estão se saindo melhor do que a maioria de seus concorrentes. 

ROI do e-mail marketing

O marketing por e-mail tem um retorno sobre o investimento (ROI) de US$ 36 para cada US$ 1 gasto, um dos mais altos entre todas as estratégias de marketing.Tornassol)

A tabela abaixo lista o ROI do email marketing em todos os setores.

Estatísticas de entrega de e-mail

Você tem uma ideia fantástica de boletim informativo por e-mail que acredita que aumentará o envolvimento do cliente, as vendas e a receita. Então, você cria o e-mail, configura uma campanha de e-mail e transmite o e-mail para seus assinantes. 

No entanto, e se seus e-mails não forem parar na caixa de entrada do seu assinante? 

A baixa capacidade de entrega é uma grande ameaça à sua estratégia de email marketing. Isso não apenas afeta o ROI do seu e-mail, mas também indica um problema maior para a reputação da sua empresa. 

Aqui estão algumas estatísticas de entrega de e-mail que você deve conhecer:

• A taxa média de entrega de e-mail é de 88.9%. (EmailToolTester)
• 11.1% dos e-mails nunca chegam à caixa de entrada. (EmailToolTester)
• Um estudo separado mostrou que a taxa média de entrega de e-mail foi de 79.6% e 20.4% dos e-mails acabaram como spam ou não foram entregues. (Centro de Marketing de Influenciadores)
• Mais de 45% de todos os e-mails acabam em spam. (Estadista)

Personalização e segmentação 

Se você deseja tornar suas campanhas de marketing por e-mail mais bem-sucedidas, aqui está a bala de prata – personalização. Portanto, segmentar e personalizar seus e-mails pode aumentar suas taxas de abertura e CTR.

Aqui estão algumas estatísticas de personalização de e-mail para conhecer:

• Segmentar suas campanhas de e-mail pode aumentar a CTR em 50%. (AjudaScout)

Personalizar suas campanhas de e-mail também pode melhorar a taxa de abertura, CTR e outros benchmarks. A tabela abaixo mostra a melhoria nos benchmarks após a personalização de seus e-mails.

Ciclo de Vendas

• Outro experimento mostrou que as campanhas de e-mail segmentado atingem uma taxa de abertura 94% maior e CTR 38% maior do que o e-mail não segmentado. (Super Office)
• Os profissionais de marketing dizem que os e-mails segmentados os ajudam a aumentar a receita em 760%. (Business2Community)
• E-mails com uma linha de assunto personalizada têm uma taxa de abertura 62% maior. (Campaign Monitor)
• 58% de toda a receita gerada por e-mail é gerada por e-mails personalizados e segmentados. (Trilha ativa)

No entanto, a personalização também pode sair pela culatra se for feita incorretamente. Os usuários de e-mail consideram as seguintes coisas as mais frustrantes sobre a personalização:

• Itens que não correspondem aos seus interesses (34%)
• Ofertas expiradas (24%)
• Erro de ortografia do nome (15%)
• Local ou estação inapropriada (14%)
• Promoções já compradas (13%)

(adobe)

Portanto, se você planeja implementar a personalização, faça-o corretamente. Portanto, entenda bem seu público e organize cuidadosamente suas listas de e-mail. E certifique-se de que seus e-mails estejam alinhados com os interesses dos destinatários.

Resumo

Seja você uma startup, uma pequena empresa ou uma grande empresa, você pode aproveitar o e-mail para nutrir seus leads e gerar vendas e receita. O marketing por e-mail oferece um incrível retorno sobre o investimento e, se feito corretamente, também pode catalisar o crescimento dos negócios e da receita. 

O primeiro passo para implementar uma estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida é criar uma lista de e-mail direcionada.

Aqui é onde os códigos QR podem ajudar. Criar um código QR de e-mail para permitir que seu público lhe envie um e-mail com uma única varredura. Assim, você pode coletar os IDs de e-mail do seu público e aumentar sua lista de e-mail.

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