9 técnicas eficazes para melhorar a retenção de clientes em academias de ginástica

Você sabe por que tem dificuldade com a retenção de clientes em academias de ginástica? Independentemente do esforço, mais de 70% do público inscrito no Ano Novo desiste. A resposta está numa questão fundamental: envolvimento insuficiente do cliente.

Sim, você ouviu direito! O envolvimento do cliente surge como um desafio predominante que os proprietários de academias e consultores de fitness enfrentam. Isso pode afetar sua receita e manchar sua reputação ao longo do tempo.

Felizmente, você pode consertar isso. Você pode usar muitas táticas para aumentar as taxas de retenção e manter os membros engajados e satisfeitos. Continue lendo para descobrir métodos práticos para aumentar as taxas de retenção na academia. Inclui destacar sua academia de ginástica e aumentar os lucros e receitas.

Por que a retenção de clientes em academias de ginástica é importante?

A retenção de clientes pode ajudar diretamente as academias e outras academias de ginástica a aumentar suas receitas. Quanto mais clientes frequentarem a academia por tempo prolongado, mais lucrativo será o centro.

Além disso, os membros satisfeitos são mais propensos a indicar a academia para seus amigos e familiares. Ajuda você a expandir seu alcance e atrair novos clientes.

Por outro lado, não conseguir reter os membros pode levar à diminuição das avaliações dos clientes e a um péssimo relacionamento.

Os membros mais envolvidos em academias de ginástica têm 25% mais probabilidade de estender suas assinaturas.

- Estudo da International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA)

A fidelidade do membro é um relacionamento contínuo entre um provedor de serviços e um consumidor. A mesma lealdade leva a uma taxa positiva de retenção de membros. É o esforço que você dedica ao relacionamento com seus clientes para lembrá-los de que seu serviço desempenha um papel vital em suas vidas.

9 maneiras simples e práticas de aumentar o envolvimento dos membros

1. Assistência Extraordinária dos Formadores

A assistência dos treinadores é um grande desafio para os membros das academias, especialmente os recém-chegados. Eles esperam orientação, atitude calorosa, instruções claras e motivação de seus treinadores.

Você pode obter uma vantagem competitiva com treinadores bons em músculos e comunicação. Isso pode diferenciá-lo das academias próximas. Você pode incentivar os clientes a expressar gratidão pelo serviço excepcional que recebem.

2. Atendimento ao cliente incomparável

Para aumentar o envolvimento dos membros, responda às suas perguntas e resolva quaisquer problemas que encontrarem na academia.

utilização Códigos QR do WhatsApp, você pode conectar os membros com eficiência aos membros da equipe necessários. Ele simplifica a comunicação e a solução de problemas, e você pode rastrear os detalhes da verificação de qualquer dia. Os membros não precisam atualizar as informações de contato se o número de atendimento ao cliente mudar.

3. Desafios de condicionamento físico

Você pode ajudar as pessoas a se manterem motivadas nos desafios de condicionamento físico em grupo. Envolver os membros em desafios de grupo duas vezes por semana pode fazer com que eles fiquem ansiosos pelas próximas sessões.

Os participantes podem receber atualizações em tempo real sobre a competição com uma verificação rápida. Você pode compartilhar detalhes do evento para engajamento e mensagens motivacionais para aumentar o moral.

4. Programas de recompensas para membros

Os membros podem ganhar pontos de recompensa participando de aulas, concluindo treinos, indicando amigos ou alcançando marcos de condicionamento físico. Cada membro pode então digitalizar o único Código QR atribuído pela academia. Você pode distribuir QRs off-line (cartões de membro ou pôsteres) ou on-line (redes sociais, aplicativos, sites).

Após a digitalização, o sistema verifica a identidade do membro e o saldo atual de pontos. Ele permite que eles troquem pontos por recompensas como mercadorias gratuitas, descontos, sessões gratuitas ou eventos exclusivos.

5. Marketing Digital

As academias podem empregar várias estratégias de marketing digital para aumentar o envolvimento do cliente. 

Três dos mais fáceis são:

1. Marketing de conteúdo

Crie conteúdo valioso, como tutoriais de exercícios, dicas nutricionais e histórias motivacionais. Compartilhe esse conteúdo por meio de blogs, mídias sociais e boletins informativos para envolver e educar seu público.

2. Engajamento na mídia social

Publique regularmente conteúdo envolvente em plataformas de mídia social como Instagram, Facebook e Twitter. Incentive os seguidores a compartilhar sua jornada fitness, participar de desafios e interagir com sua marca.

3. E-mail Marketing

Envie e-mails personalizados e direcionados aos seus assinantes com ofertas especiais, convites para eventos e dicas de condicionamento físico. Use a segmentação para adaptar o conteúdo aos diferentes interesses e comportamentos dos membros.

6. Exercícios Inovadores

Exercícios inovadores oferecem uma abordagem nova e emocionante ao condicionamento físico. Ajuda a captar o interesse e o entusiasmo dos membros da academia. Ao incorporar novos exercícios, equipamentos e formatos de aula, as academias podem proporcionar uma experiência de treino envolvente.

Estas ofertas inovadoras desafiam os corpos e as mentes dos membros. Isso os incentiva a ir além de seus limites e a se esforçar para melhorar continuamente.

A sensação de variedade e progressão mantém os membros motivados e evita a monotonia do treino. É assim que você aumenta a probabilidade de permanecerem comprometidos com seus objetivos de condicionamento físico.

Em última análise, a experiência positiva e gratificante de treinos inovadores promove laços fortes entre os membros e o seu ginásio. Isso leva ao aumento da retenção e fidelidade do cliente ao longo do tempo.

7. Acompanhamentos regulares

Outra maneira simples de manter um bom relacionamento com o cliente é fazer acompanhamentos regulares. Pode ser sobre a rotina de exercícios, planos de condicionamento físico, ambiente ou qualquer coisa. 

Você pode garantir o comprometimento deles monitorando o progresso dos seus membros e fornecendo atualizações a cada duas semanas. Essa abordagem reforça sua dedicação e aumenta sua motivação para atingir seus objetivos.

Isso pode elevar instantaneamente o padrão de outras academias em sua área. Nosso rápido Solução de código QR PDF oferece a flexibilidade para atualizar esses planos conforme necessário. Com isso, você pode eliminar o incômodo de enviá-los repetidamente aos membros.

8. Promova o envolvimento com produtos de academia gratuitos para membros

Ofereça aos membros atuais mercadorias gratuitas, como bonés, luvas ou garrafas de água. Este gesto aumenta a satisfação dos membros. Você pode elevar sua marca incorporando detalhes de produtos/serviços em Códigos QR em cada item.

Além disso, a distribuição de mercadorias de marca é atraente para atrair novos clientes. Ele mostra o compromisso da sua academia em agregar valor e promover experiências positivas.

9. Avaliações positivas on-line consistentes

Solicitações regulares de feedback são uma das melhores maneiras de alavancar o contentamento e a satisfação dos clientes atuais.

Melhora o seu potencial para atrair novos clientes, ao mesmo tempo que permite que os membros existentes compartilhem experiências.

Você pode usar o Código QR do Google Reviews para coletar feedback instantâneo de um cliente satisfeito com uma verificação rápida!

Conclusão

A retenção de clientes em academias de ginástica é um desafio, mas você pode superá-la com uma interação eficaz com o cliente.

Desafios de condicionamento físico, recompensar a lealdade, exercícios de ponta e horários modificados são estratégias realistas para aumentar a satisfação e o envolvimento dos membros. 

O excelente atendimento ao cliente nutre o relacionamento da academia e seus associados. Você pode adicionar acompanhamentos de rotina e técnicas de marketing para obter os melhores resultados.

Ao coordenar esses esforços, você pode desenvolver uma academia animada – uma comunidade onde as pessoas se sentem apreciadas, inspiradas e comprometidas com suas jornadas de preparação física.

Crie códigos QR para academias de ginástica!