Só o tempo dirá se a pandemia diminuiu ou ressurgirá. Mas o certo é que a pandemia revolucionou o setor hoteleiro. Os hóspedes agora esperam experiências rápidas, envolventes e sem contato.
Os códigos QR permitem que hotéis e empresas de hospitalidade atendam a essas expectativas e melhorem a experiência dos hóspedes.
Aqui está um guia inicial para empresas de hospitalidade para melhorar a experiência do hóspede usando códigos QR.
Melhores maneiras de usar códigos QR em hospitalidade
Existem várias aplicações de códigos QR em hotéis e outras empresas de hospitalidade. Aqui estão algumas maneiras fantásticas de usar códigos QR em seus negócios.
Habilite o check-in sem toque com códigos QR
Os hotéis podem usar códigos QR para fornecer uma experiência de check-in rápida e sem contato aos hóspedes.
Por exemplo, você pode imprimir um código QR na página de confirmação da reserva. Os hóspedes podem escanear o código QR para acessar a página de check-in do hotel e fazer o check-in online sem esperar na recepção.
Dessa forma, você pode agilizar o processo de check-in e melhorar a experiência do hóspede.
Implementar menus de código QR
Você pode usar códigos QR para compartilhar o menu do hotel digitalmente nos telefones dos hóspedes. Coloque um código QR do menu nos quartos, permitindo que os hóspedes visualizem o menu digitalmente e peçam comida.
Um menu digital tem vários benefícios:
- Não há necessidade de imprimir e reimprimir vários menus
- Atualize o menu em tempo real
- Ofereça uma experiência sem contato aos hóspedes
Promova eventos e shows
Se você estiver realizando um evento em seu hotel, poderá usar códigos QR para promovê-lo e aumentar a participação.
Você pode criar um código QR de evento e colocá-lo em seu hotel. Os usuários podem digitalizar o código QR para visualizar as informações do evento e se registrar no evento.
Compartilhe informações sobre as instalações do hotel
Grandes hotéis têm muitas instalações e os novos hóspedes podem não conhecer todas elas. Você pode usar códigos QR para compartilhar informações completas sobre seu hotel e as instalações disponíveis.
Digamos que haja um hotel cinco estrelas com instalações como piscina, lounge, bar, restaurante, café, spa, academia e assim por diante. Você pode usar um código QR para levar as pessoas a um documento PDF ou exibir uma página contendo a lista de todos os recursos disponíveis.
Colete comentários e avaliações
Avaliações positivas de clientes desempenham um papel vital no sucesso de hotéis e outros negócios de hospitalidade. Na verdade, os hóspedes do hotel lêem pelo menos seis comentários antes de reservar.
No geral, o número de hóspedes e a receita de uma empresa de hospitalidade dependem significativamente do número de avaliações positivas.
Mas incentivar os hóspedes a fazer avaliações pode ser um desafio, pois apenas 22% de viajantes dar avaliações on-line não solicitadas.
Se você deseja obter mais avaliações do seu hotel, os códigos QR podem ajudar.
Crie uma Código QR dos formulários de feedback para enviar as pessoas a um formulário on-line e coletar seus comentários. Você também pode usar um Código QR do Google Reviews para aumentar suas avaliações no Google.
Aceitar marcações e reservas
A reserva online é agora a norma, com mais de 700 milhão de pessoas espera fazer uma reserva de hotel online até 2023.
Se você deseja agilizar seu processo de reserva online, os códigos QR podem ajudar. Crie um código QR para sua página de reserva online e coloque-o em outdoors, anúncios em jornais e outros materiais publicitários. As pessoas que se deparam com o anúncio podem digitalizar o código QR para visitar a página de reserva e fazer uma reserva.
Aumente o número de seguidores nas mídias sociais
Conectar-se com usuários nas mídias sociais não é mais opcional para os hotéis. No entanto, não é fácil incentivar os convidados a segui-lo nas redes sociais.
Os códigos QR tornam isso possível.
Você pode criar um código QR de mídia social para compartilhar seus perfis de mídia social com um grande público. E com QRCodeChimp'S Código QR de mídia social solução, você pode compartilhar todos os seus perfis de mídia social em um só lugar.
Compartilhar acesso Wi-Fi
O Wi-Fi gratuito não é mais um luxo para os hóspedes do hotel - é uma necessidade. De fato, uma pesquisa recente afirmou que o Wi-Fi gratuito é a terceira comodidade mais importante em um hotel, depois do café da manhã e do estacionamento.
No entanto, compartilhar abertamente a senha do Wi-Fi representa um risco de uso indevido.
Você pode usar uma Código Wi-Fi QR para compartilhar o acesso Wi-Fi instantaneamente e com segurança com seus convidados. Quando os convidados digitalizarem o código QR, o Wi-Fi SSID e a senha aparecerão na tela, permitindo que eles se conectem perfeitamente à rede.
Como criar um código QR para hotéis?
QRCodeChimp é uma solução completa para criar e gerenciar campanhas de código QR. Siga estas etapas para criar um código QR para sua empresa hoteleira.
1. Visite a qrcodechimp.com.
2. Vá para a guia Soluções e escolha uma solução de sua escolha. Digamos que você queira criar um código QR para compartilhar um arquivo PDF para todas as comodidades do hotel. Nesse caso, selecione a solução PDF QR Code.
3. Insira o link do PDF na seção "URL do PDF". Se você tiver um arquivo PDF no armazenamento local, faça o upload para o seu QRCodeChimp Gerenciador de arquivos do painel. Em seguida, clique em Carregar/Escolher no Gerenciador de Arquivos e selecione o arquivo PDF.
4. Marque a caixa de seleção "Tornar dinâmico" se quiser criar um código QR dinâmico. É melhor criar um código QR dinâmico, pois você pode editar o arquivo URL/PDF a qualquer momento e também rastrear suas digitalizações.
5. Vá para a guia “Design, Color and Decorate QR Code” e personalize seu código QR usando as opções de design disponíveis.
6. Clique em “Salvar código QR”, nomeie seu código QR e clique em Salvar para salvar seu código QR.
É isso. Seu código QR será salvo no painel. Agora você pode imprimir o código QR e compartilhá-lo com seus convidados para aprimorar sua experiência.
Casos de uso: Hotéis usando códigos QR para aprimorar a experiência do hóspede
Hotéis em todo o mundo têm usado códigos QR para fornecer uma melhor experiência aos seus consumidores. Vejamos alguns exemplos do mundo real de códigos QR em ação no setor de hospitalidade.
Royal Orchid Central, Pune (Índia)
Royal Orchid Hotels, uma cadeia de hotéis em toda a Índia, usa códigos QR para compartilhar o menu do hotel, o menu do spa e outras informações com seus hóspedes. Os códigos QR são colocados em todos os quartos, permitindo aos hóspedes obter informações de forma integrada e interagir com os serviços do hotel.
Park Lane Hotel, Nova York (EUA)
O Park Lane Hotel, em Nova York, usou códigos QR em seus anúncios para permitir que os hóspedes fizessem uma reserva online. O hotel incentivou as reservas online oferecendo um desconto fixo de 25%.
Além disso, o hotel incorporou códigos QR nos quartos para compartilhar o menu digitalmente para combater a pandemia de coronavírus.
Royal Cliff Hotel, Pattaya (Tailândia)
O Royal Cliff Hotel em Pattaya, Tailândia, usou códigos QR para agilizar o check-in. Quando os hóspedes faziam uma reserva, eles recebiam um código QR impresso na página de reserva. Eles poderiam digitalizar o código QR para fazer o check-in online em vez de esperar na recepção.
Além disso, o hotel criou códigos QR para enviar as pessoas aos seus perfis LINE e QQ para permitir que os hóspedes interajam perfeitamente com o suporte ao cliente.
Boston Hilton Downtown, Boston (EUA)
O Boston Hilton Downtown em Boston forneceu catálogos com códigos QR impressos para permitir que os hóspedes se envolvessem facilmente com os serviços do hotel, como restaurante, spa, academia e muito mais.
Considerações finais
A indústria da hospitalidade está se tornando cada vez mais focada no cliente. Os consumidores agora esperam experiências de alto nível sem querer pagar um prêmio. Além disso, o COVID-19 levou os hotéis e outras empresas de hospitalidade a repensar sua estratégia para envolver seus consumidores.
Os códigos QR são uma excelente ferramenta para oferecer uma experiência envolvente e, mais importante, uma experiência sem contato para seus consumidores. Você pode implementar códigos QR em suas operações para fornecer uma experiência de cliente rápida e sem complicações.
Se você deseja criar um código QR para o seu negócio de hospitalidade, QRCodeChimp tem suas costas.