Os códigos QR, descobertos em 1994 pela Denso Wave, remodelaram o cenário do marketing. Eles ganharam popularidade no início de 2010, pois ofereciam uma maneira econômica de conectar os mundos físico e digital. Os códigos QR podem ser impressos em qualquer superfície física para impulsionar ações digitais como pagamentos, compartilhamento de informações, compartilhamento de contatos etc.
No entanto, eles desapareceram rapidamente, principalmente por causa da falta de conscientização. A adoção de smartphones não era tão alta quanto hoje, e as pessoas não sabiam o que eram códigos QR e como digitalizá-los.
Após um hiato de cerca de cinco a sete anos, os códigos QR retornaram. Primeiro, aconteceu na Ásia – principalmente na China e na Índia – e depois se expandiu para os EUA e a Europa. O aumento da adoção de smartphones e a acessibilidade à Internet trouxeram os códigos QR de volta, e a pandemia os tornou a norma. Hoje, os códigos QR são uma das tendências de marketing mais substanciais, mesmo após a diminuição da pandemia.
Aqui estão alguns artigos de pesquisa e estatísticas que defendem Códigos QR como marketing e ferramenta de engajamento do cliente.
Adoção móvel e a ascensão do marketing móvel
A adoção acelerada de dispositivos móveis em todo o mundo desempenhou um papel vital no aumento da popularidade dos códigos QR. A tabela a seguir mostra a taxa de adoção de smartphones em diferentes partes do mundo em 2021 e a taxa de adoção projetada em 2025.
Aqui estão algumas outras estatísticas que destacam o uso crescente de smartphones.
- 6.64 bilhões as pessoas usarão um smartphone ou feature phone até o final de 2022, e esse número só aumentará nos próximos anos.
- Desses celulares, 71.45% são Android, 27.83% são iOS, 0.41% são Samsung, 0.12% são KaiOS, 0.01% são Nokia e os 0.12% restantes são desconhecidos.
- Juntamente com o aumento da adoção de smartphones, o uso da internet também aumentou em todo o mundo. 5.25 bilhões pessoas em todo o mundo têm acesso à internet.
A crescente adoção de dispositivos móveis e o uso da Internet tornaram o marketing móvel uma prioridade para as marcas. Aqui estão alguns estatísticas de marketing móvel todo profissional de marketing deveria saber.
- A publicidade móvel representará 50% do gasto total com anúncios até 2022.
- 87% da receita de anúncios do Facebook vem do celular.
- Os dispositivos móveis representam 53% de todos os cliques de pesquisa paga.
- 55% de todas as visitas ao site são de dispositivos móveis.
E à medida que a adoção de dispositivos móveis e da Internet continua a disparar, o marketing móvel só se tornará mais proeminente. Por isso, muitas marcas começaram a pular nessa tendência. Eles estão se concentrando em se conectar com clientes em dispositivos móveis usando aplicativos móveis, sites que priorizam dispositivos móveis etc.
Os códigos QR permitem que as marcas levem os consumidores offline para o celular. Você pode aproveitar os códigos QR para levar os consumidores a dispositivos móveis a partir de mídia offline, como jornais, revistas, folhetos, outdoors, etc.
Pesquisa: Utilidade, aceitabilidade e viabilidade de códigos QR
Um relatório de pesquisa publicado no Jornal Internacional de Gestão de Negócios de Engenharia avaliaram o impacto dos códigos QR na satisfação do cliente e na intenção de compra.
O relatório mostrou que a utilidade, aceitabilidade e viabilidade dos códigos QR impactaram positivamente o fluxo percebido. Adicionalmente, o fluxo percebido foi positivamente associado à satisfação do cliente e intenção de compra.
Aqui está a análise de modelagem estrutural da utilidade, aceitabilidade e viabilidade dos códigos QR:
A pesquisa concluiu que os códigos QR são úteis, aceitáveis e viáveis no cenário de marketing moderno. Os profissionais de marketing podem aproveitar os códigos QR para facilitar a comunicação bidirecional e coordenar os relacionamentos com os clientes. Portanto, os profissionais de marketing que implementam estrategicamente os códigos QR podem obter mais vendas e melhorar a satisfação do cliente.
O Google Trends também confirma a crescente popularidade dos códigos QR. O interesse ao longo do tempo do tópico “QR Code” foi de apenas 23 em junho de 2017. Ele subiu para 100 em novembro de 2021, que é o valor máximo de interesse ao longo do tempo no Google Trends.
Uma pesquisa realizada para determinar o uso de códigos QR descobriu que 83% dos consumidores americanos escanearam um código QR pelo menos uma vez na vida. Além disso, 72% escanearam um código QR pelo menos uma vez em 30 dias.
Outra pesquisa mostrou que 52.6 milhões Os usuários de smartphones dos EUA usaram códigos QR em 2019. Esse número deve chegar a 99.5 milhões até 2025 – um aumento de quase 100%.
Eficácia dos códigos QR para marketing
Um trabalho de pesquisa em ScienceDirect por Procedia destacou a eficácia dos códigos QR no marketing. Ele descobriu os seguintes casos de uso de marketing de códigos QR:
- Aumente a cobertura de distribuição
- Elimine o custo de localização
- Reduza as despesas operacionais:
- Aumente as vendas e a receita
- Acompanhe as ações do cliente e os padrões de compra
O artigo concluiu que existem enormes capacidades para códigos QR em marketing, e as marcas que os usam adequadamente podem colher benefícios substanciais.
Perspectiva do consumidor sobre o uso de códigos QR
A trabalho de pesquisa publicado no International Journal of Commerce, Business, and Management (IJCBM) aprofundou a perspectiva do consumidor de usar códigos QR. Os pesquisadores distribuíram 52 questionários aos participantes.
Dos participantes, 28.85% eram de 21 a 30 anos, 25% de 11 a 20 anos e 21.15% de 31 a 40 anos.
A pesquisa descobriu que 84.62% dos entrevistados haviam digitalizado um código QR pelo menos uma vez. Os pesquisadores também descobriram que a frequência de uso do código QR aumentou significativamente ao longo do tempo, exibindo uma relação positiva entre o tempo e a aceitação do código QR.
Como os códigos QR se encaixam no mix de marketing?
Para que os códigos QR sejam uma ferramenta de marketing eficaz, eles devem se encaixar na correção de marketing. O mix de marketing tradicional é composto por 4 Ps:
- Produto
- Preço
- Promoção
- Lugar
Mais tarde, foi introduzido um mix de marketing orientado para o cliente, composto por quatro Cs:
- Cliente
- Custo
- Comunicação
- Conveniência
Então, veja como é o mix de marketing moderno:
E aqui está como os códigos QR se encaixam no novo mix de marketing:
Os resultados concluíram que os códigos QR se encaixam no mix de marketing moderno e podem ser uma ferramenta útil para marketing e engajamento do cliente. O estudo também destacou vários casos de uso de códigos QR para marketing, incluindo:
- Liderando usuários de folhetos de produtos a vídeos de produtos
- Compartilhamento de informações de preços com clientes na loja
- Fornecer informações detalhadas sobre os produtos nas lojas
- Compartilhamento de URLs e informações em canais de mídia social
- Trazendo pessoas para sites, mídias sociais, etc., por meio de outdoors, sinalização, e-mail e anúncios online
Os códigos QR são versáteis e você pode usá-los em vários lugares. Vejamos alguns canais que respondem pela maioria das varreduras de código QR.
Códigos QR em publicidade em mídia impressa
A mídia impressa tem sido um dos canais mais antigos para engajar os clientes. Jornais, revistas, folhetos, panfletos, etc., existem há décadas – antes que a internet fosse predominante.
Embora a mídia digital tenha conquistado o mundo da publicidade, a mídia impressa ainda tem um lugar.
Aqui estão algumas estatísticas que mostram a relevância da mídia impressa:
- Espera-se que o mercado global de mídia impressa atinja US$ 320.07 bilhões por 2022.
- 82% dos consumidores confiam mais nos anúncios impressos ao tomar decisões de compra.
- 95% das pessoas com 25 anos ou menos lêem revistas. Além disso, 92% dos consumidores entre 18 e 23 anos dizem que o conteúdo impresso é mais fácil de consumir do que o conteúdo digital.
- Os gastos com anúncios em jornais foram US$ 30 bilhões em 2021.
No entanto, a mídia de impressão mudou significativamente. As pessoas estão sempre online e esperam experiências digitais de canais offline, como mídia impressa. Isso encorajou as marcas a combinar anúncios impressos e digitais. De fato, campanhas de marketing que combinam mídia impressa e digital testemunham 400% melhores resultados.
Códigos QR efetivamente preencher a lacuna entre a mídia on-line e impressa, e as revistas usam códigos QR desde 2011. A papel publicado no Journal of Undergraduate Research mostrou que mais de 4,500 códigos QR foram impressos nas 100 principais revistas globais em 2011.
Naquela época, os códigos QR em revistas eram usados para os seguintes propósitos:
- Gerando informações comerciais e de produtos — 40.70%
- Marca — 23.20%
- Compartilhando conteúdo de vídeo — 12.70%
- Obtendo inscrições para concursos/sorteios — 7.80%
- Compartilhando informações da loja — 3.50%
Uma década depois, as aplicações dos códigos QR ainda são as mesmas. Levar as pessoas a sites e mídias sociais, compartilhar informações e gerar cadastros e leads continuam sendo os principais usos dos códigos QR na mídia impressa.
Casos de uso de marketing de código QR
Os códigos QR têm inúmeras aplicações de marketing, desde o aumento do tráfego do site até o compartilhamento de cupons de desconto. Aqui estão algumas estatísticas que mostram os crescentes casos de uso de códigos QR em marketing.
- As marcas usam códigos QR para compartilhar cupons de desconto. Um enorme 5.3 bilhões Os cupons de código QR provavelmente serão obtidos até o final de 2022.
- Várias marcas usam códigos QR como rótulos nas embalagens dos produtos. O mercado de etiquetas de código QR está projetado para atingir US$ 2.1 bilhões por 2027.
- Os cartões de visita digitais estão redefinindo os códigos QR. Com Cartões de visita com código QR, os profissionais podem compartilhar seus detalhes de contato em um piscar de olhos. O mercado global de cartões de visita digitais está projetado para atingir $ 242.3 milhões por 2027.
Resumo
Os códigos QR carregam imenso potencial de marketing. Embora o boom dos smartphones e a pandemia tenham tornado os códigos QR populares, eles continuam sendo um ativo de marketing subutilizado. Toda a pesquisa que compilamos acima aponta em uma direção – os códigos QR são ideais para marketing e as marcas devem incorporá-los em suas estratégias de marketing.
Quer começar a usar códigos QR? QRCodeChimp tem suas costas.
QRCodeChimp é uma plataforma de gerenciamento de código QR que permite que as marcas implantem campanhas de código QR bem-sucedidas.
