Neste mundo cada vez mais centrado no cliente, o engajamento multicanal significativo, impulsionado por tecnologias inovadoras como códigos QR, tornou-se a pedra angular para o sucesso empresarial. De acordo com um estudo da Forrester, 52% das marcas focadas no cliente observaram uma melhora significativa no engajamento e na fidelidade do cliente com programas omnicanal.
À medida que os códigos QR – uma ferramenta simples, mas altamente potente – continuam a revolucionar as estratégias de engajamento, 2025 promete ser um ano de grande esperança e sucesso para os profissionais de marketing.
Vamos explorar como os códigos QR podem ajudar as marcas a envolver profundamente seus clientes.
- Impacto projetado do engajamento baseado em código QR em 2025
- As 7 principais ideias de engajamento baseadas em código QR para ajudar os profissionais de marketing a começar 2025
- Acesso instantâneo a conteúdo envolvente
- Aproveitando os cartões de visita digitais
- Ofertas e descontos exclusivos para incentivar clientes
- Suporte ao cliente em tempo real
- Embalagem inovadora com códigos QR
- Integração de RA e RV para experiências imersivas
- Códigos QR para experiências gamificadas do cliente
- Melhores práticas para implementar códigos QR para aumentar o envolvimento do cliente
- Como as principais marcas D2C aproveitam os códigos QR para impulsionar o engajamento do cliente?
- Principais tendências a serem observadas em 2025
- Considerações finais
- Perguntas frequentes
Impacto projetado do engajamento baseado em código QR em 2025
Vivemos em um mundo onde as expectativas dos consumidores estão em constante evolução. Para acompanhar o mesmo ritmo, as marcas alavancam cada vez mais soluções de QR code para se conectar melhor e perfeitamente com os clientes, oferecendo a eles experiências interativas altamente personalizadas. Dessa forma, elas podem envolver os consumidores de hoje, antenados em tecnologia, e desbloquear novas oportunidades de crescimento de receita.
QR Code Previsão para 2025 Instantâneo
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- Melhore as experiências do cliente permitindo acesso instantâneo a conteúdo personalizado e dinâmico.
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- Boost Marketing Omnicanal Integrado unificando pontos de contato offline e online em todos os setores.
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- Fornecer Insights de marketing acionáveis usando dados granulares como locais de digitalização e comportamentos para otimização de campanha.
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- Capacite pequenas empresas com opções de baixo custo para engajamento e crescimento de receita.
- Integração tecnológica em códigos QR, como RA, IA e blockchain, refinarão as experiências interativas do usuário.
As 7 principais ideias de engajamento baseadas em código QR para ajudar os profissionais de marketing a começar 2025
Os códigos QR fazem muito mais do que apenas vincular a uma URL, e essa ferramenta digital ganhou imensa popularidade em vários setores que a usam estrategicamente para impulsionar o engajamento do cliente.
Abaixo está uma lista de ideias inovadoras que os profissionais de marketing podem implementar para impulsionar o engajamento por meio de QR code em 2025.
👩🏻💻 Acesso instantâneo a conteúdo envolvente
Os códigos QR oferecem aos consumidores acesso instantâneo a conteúdo envolvente e personalizado, melhorando sua experiência geral e economizando um tempo valioso.
Use o Código QR URL para direcionar os consumidores para seu site, permitindo que eles conheçam melhor sua marca. Você também pode redirecioná-los para outros conteúdos envolventes, como blogs e guias exclusivos, vídeos instrucionais, avaliações e depoimentos de clientes e mensagens personalizadas, como saudações de feriados ou convites para eventos.
Em lojas físicas, você pode usar códigos QR para engajamento na loja. Forneça aos seus clientes acesso instantâneo a demonstrações de produtos, descrições detalhadas de produtos, ofertas promocionais especiais e até mesmo assistentes virtuais, tudo com uma simples leitura.
🤝 Aproveitando cartões de visita digitais
Envolva seus clientes com cartões de visita digitais impressionantes que refletem a identidade da sua marca. Cartões de visita digitais são uma excelente ferramenta para personalização e branding, permitindo que os clientes interajam e se envolvam mais profundamente com sua marca.
Além de facilitar o compartilhamento de contatos, você pode usar esses cartões para adicionar links para o site da sua empresa, perfis de mídia social, vídeos de bastidores, imagens, formulários de feedback de clientes e muito mais.
🏷️ Ofertas e descontos exclusivos para incentivar os clientes
Uma maneira eficaz de incentivar e envolver os clientes é vincular códigos QR a descontos e ofertas exclusivas. Uma solução ideal é o código QR do cupom que fornece acesso direto a cupons digitais de desconto ou recompensa, oferecendo resgate instantâneo.
Os códigos QR ajudam a rastrear comportamentos e preferências do consumidor, então oferecer descontos e promoções personalizadas e promover a fidelidade do cliente se torna mais fácil. Adicione CTAs atraentes aos códigos QR para aumentar o engajamento e coloque-os em embalagens de produtos, recibos ou faturas, folhetos, displays na loja e outros materiais de marketing para atingir um público maior.
💬 Suporte ao cliente em tempo real
Oferecer aos clientes acesso instantâneo ao portal de suporte ao cliente da sua empresa é uma ótima maneira de engajá-los e retê-los. Nada satisfaz mais os clientes do que seus problemas serem resolvidos ou suas dúvidas serem respondidas instantaneamente.
Você pode colocar códigos QR vinculados à seção de suporte ao cliente on-line da sua organização em seu site, cartões de visita digitais, páginas de mídia social e vários materiais promocionais.
📦 Embalagem inovadora com códigos QR
A integração de QR codes em embalagens de produtos revolucionou a forma como os consumidores interagem com as marcas. Ao integrar QR codes em embalagens, as empresas podem fornecer aos consumidores acesso rápido a informações adicionais sobre produtos, manuais do usuário ou guias de instruções, promoções especiais, histórias de origem da marca ou páginas de avaliações de clientes.
Códigos QR em PDF ajudam você a levar os clientes diretamente a documentos como guias e manuais do usuário, enquanto o Código QR de revisão do Google redireciona para páginas de avaliações de clientes no Google.
O código QR na embalagem do produto é uma forma de marketing interativo, e os profissionais de marketing o usam de forma inovadora para envolver os consumidores. Esses códigos QR também podem ser vinculados a jogos ou desafios interativos, como caças ao tesouro, para recompensar os clientes. Além disso, eles podem ser usados para redirecionar os clientes para informações de sustentabilidade do produto.
🥽 Integração de RA e RV para experiências imersivas
A realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) estão se tornando mais populares no marketing. Sua integração em campanhas de marketing de QR code transforma as experiências do consumidor, tornando-as ainda mais interativas e imersivas.
Os profissionais de marketing estão implantando códigos QR incorporados com conteúdo imersivo de RA ou RV – incluindo anúncios/demonstrações de produtos 3D, jogos interativos de RA/RV e testes virtuais de produtos – para permitir que os consumidores se envolvam profundamente com suas marcas.
🧩 Códigos QR para experiências gamificadas do cliente
Os códigos QR são uma das melhores maneiras de gamificar as experiências do cliente. Por meio dos códigos QR, os profissionais de marketing podem envolver os consumidores com jogos divertidos, como caça ao tesouro, questionários ou quebra-cabeças, jogos online aprimorados por RA e programas de fidelidade. As recompensas obtidas por meio desses jogos incentivam os clientes, aumentando assim a participação.
Portanto, ao oferecer experiências gamificadas ao cliente, as empresas podem aumentar o engajamento do cliente e melhorar a reputação de sua marca.
Melhores práticas para implementar códigos QR para aumentar o envolvimento do cliente
O que importa mais do que criar QR codes é como você os implementa em sua campanha de marketing para envolver o público. Siga as melhores práticas listadas para implementar QR codes para maximizar seus esforços de marketing.
☑️ Escolha o posicionamento adequado do seu código QR para melhorar a visibilidade e a capacidade de leitura.
☑️ Certifique-se de usar uma cor de fundo contrastante para o código para torná-lo proeminente em áreas de baixa visibilidade.
☑️ Trabalhe no apelo visual do seu código QR. Use elementos exclusivos de personalização e design que seu gerador de código QR oferece para tornar o código QR esteticamente atraente e espelhar a imagem da sua marca.
☑️ Sempre escolha um formato de arquivo de alta resolução, como PNG, JPEG ou SVG, para o seu código QR antes de baixá-lo e imprimi-lo.
☑️ Dê ao seu código QR uma aparência profissional adicionando o logotipo da sua empresa e torne-o mais eficaz adicionando uma chamada para ação atraente.
☑️ Garanta a compatibilidade do seu código QR com dispositivos móveis testando-o em dispositivos iOS e Android. Além disso, otimize o link que você insere no código para navegação móvel.
Como as principais marcas D2C aproveitam os códigos QR para impulsionar o engajamento do cliente?
Olhando para os últimos anos, podemos ver como várias marcas D2C líderes alavancaram os códigos QR de forma inovadora para personalizar experiências do cliente e impulsionar o ROI. Essa abordagem ajudou essas marcas não apenas a melhorar o engajamento do cliente, mas também a rastrear e monitorar o comportamento do consumidor usando análises avançadas.
Vejamos alguns exemplos do mundo real.
Jameson
A Jameson, de propriedade da Pernod Ricard, uma das marcas de uísque irlandês mais vendidas do mundo, lançou sua plataforma digital imersiva Jameson Connects para permitir que os consumidores olhem além de suas garrafas e se envolvam com a marca.
Ao escanear códigos QR no gargalo das garrafas de Jameson, os consumidores podem acessar conteúdo exclusivo, como receitas de coquetéis exclusivas e os últimos lançamentos de produtos. Os fãs de Jameson também podem obter acesso antecipado a todos os próximos eventos, como shows ou competições.
Kellogg's
A marca líder em cereais matinais Kellogg's adicionou os códigos NaviLens às suas caixas de cereais para fornecer aos deficientes visuais acesso fácil a informações adicionais sobre os produtos.
A Kellogg's testou esses códigos pela primeira vez em sessenta supermercados Co-op no Reino Unido em outubro de 2021 e os lançou com sucesso em toda a Europa no ano seguinte. Com essa mudança, a marca de cereais garantiu que todos os consumidores com deficiência visual pudessem acessar facilmente qualquer informação na embalagem do produto enquanto navegavam pelos corredores do supermercado.
Para os não iniciados, os códigos NaviLens – uma combinação de um código QR e um aplicativo de smartphone – permitem que as pessoas escaneiem o código QR impresso em qualquer item a uma distância de até 3 metros. Sempre que um consumidor usa o aplicativo para escanear códigos QR em qualquer produto Kellogg, o aplicativo lê os detalhes adicionais do produto, como avisos de alergia ou listas de ingredientes, em voz alta.
Sephora
A varejista de beleza de renome mundial Sephora entrou no jogo do código QR para melhorar completamente a experiência de compra para seus clientes. A Sephora usou códigos QR para oferecer aos clientes acesso instantâneo a informações sobre produtos, tutoriais de beleza e testes virtuais para vários produtos cosméticos.
Além disso, a empresa utilizou QR codes para programas de fidelidade e para oferecer recompensas e descontos exclusivos. Com a estratégia de QR code, a Sephora pretendia aumentar o engajamento do cliente e agilizar as experiências de compras.
Principais tendências a serem observadas em 2025
Veja o que 2025 reserva para os profissionais de marketing que buscam aprimorar suas campanhas de QR code para melhor engajamento do cliente.
Aumento da disponibilidade da rede 5G
Com a expansão global das redes 5G, o mundo terá velocidades de internet extremamente rápidas e menor latência. Isso ajudará os profissionais de marketing significativamente com suas campanhas de engajamento de QR code, pois eles podem vincular mais conteúdo com muitos dados aos QR codes.
As marcas podem, assim, oferecer experiências de usuário ricas e altamente envolventes, com tempos de carregamento mais rápidos e acesso mais fácil a conteúdo de RA/RV, transmissões ao vivo ou vídeos de alta qualidade, como vídeos 4K ultra HD.
Hiperpersonalização com IA
Avanços contínuos em IA e aprendizado de máquina permitirão que os profissionais de marketing ofereçam aos clientes experiências hiperpersonalizadas com códigos QR.
Além de conectar perfeitamente os consumidores com o mundo digital, os códigos QR ajudam os profissionais de marketing a rastrear o comportamento do consumidor, permitindo que eles identifiquem suas necessidades e ofereçam experiências personalizadas. No entanto, recursos mais avançados de rastreamento e análise de códigos QR resultarão em maior personalização no marketing e maior engajamento do público.
Avanços na tecnologia de criptografia de dados
Com a crescente incidência de roubo de dados no mundo todo, garantir a segurança dos dados se torna primordial. Avanços em tecnologias de criptografia de dados ajudam as empresas a proteger dados e prevenir ataques cibernéticos.
Como os códigos QR servem como grandes repositórios de dados, os hackers os visam cada vez mais. Portanto, proteger os códigos QR para a segurança dos dados do usuário é agora mais importante do que nunca.
Por exemplo, AES-256 é a versão mais avançada do AES (Advanced Encryption Standard), uma tecnologia de criptografia de dados amplamente usada para proteger códigos QR. Usar tecnologias avançadas para proteger códigos QR ajudará você a construir a confiança do consumidor.
Aumento da consciência ecológica entre os consumidores
Hoje em dia, os profissionais de marketing estão aproveitando a crescente conscientização sobre sustentabilidade ambiental para impulsionar suas campanhas de marketing de código QR.
Os códigos QR são uma das maneiras mais rápidas e eficazes de educar os consumidores sobre o quão sustentável é seu produto ou sua embalagem. Você pode colocar códigos QR vinculados a informações como a pegada de carbono de um produto ou fornecimento sustentável na embalagem do produto e outros canais de marketing. Isso incentivará mais escaneamentos e ajudará a impulsionar o engajamento do cliente.
Considerações finais ✍
Os códigos QR evoluíram significativamente de uma tecnologia de nicho para uma das ferramentas de marketing modernas mais eficazes. À medida que 2025 se aproxima, os profissionais de marketing se esforçam para ser mais criativos com estratégias de engajamento orientadas por códigos QR.
QRCodeChimp traz as melhores ideias selecionadas para profissionais de marketing que desejam criar experiências inesquecíveis para os clientes por meio de códigos QR neste Ano Novo!
Perguntas frequentes
Como as marcas usam códigos QR para marketing?
As marcas usam códigos QR de maneiras inovadoras para aumentar o engajamento do cliente e aprimorar a experiência geral do cliente. Você pode colocar esses códigos em embalagens de produtos, materiais de marketing como folhetos, brochuras, outdoors e anúncios online e impressos.
A integração de código QR ajuda a melhorar o envolvimento do cliente?
Sim. Os códigos QR permitem que as marcas se conectem e interajam com os clientes, oferecendo a eles experiências individualizadas e envolventes. As marcas usam códigos QR para fornecer aos consumidores acesso fácil e contínuo às informações do produto e até mesmo oferecer experiências imersivas com jogos interativos, como caça ao tesouro.
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