Com as pessoas passando mais tempo online, os canais digitais e móveis são uma escolha natural para os profissionais de marketing. Mas, apesar da ascensão da mídia digital, você não pode se dar ao luxo de ignorar os canais de publicidade tradicionais, como impressos e TV.
As marcas precisam encontrar maneiras de aproveitar os canais online e offline para alcançar os melhores resultados de marketing. Aqui é onde o conceito de marketing offline para online (marketing O2O) entra em cena.
Vejamos algumas dicas off-line para on-line para tornar seu marketing mais eficaz e orientado ao ROI.
Conteúdo
- Use códigos QR para preencher a lacuna online-offline
- Colete informações de consumidores offline
- Desenvolva uma estratégia de promoção cruzada
- Aproveite os beacons para envolver os consumidores offline
- Introduzir elementos digitais em lojas físicas
- Garanta a consistência entre os canais
- Use tecnologia imersiva no mundo offline
- Incentive ações online
- Implemente embalagens inteligentes
- Conclusão
Use códigos QR para preencher a lacuna online-offline
Embora os gastos com anúncios digitais estejam aumentando, as marcas ainda estão investindo ativamente na publicidade tradicional.
Os gastos globais com anúncios de TV foram quase US$ 160 bilhões em 2021. Para a publicidade impressa, esse número ficou em US$ 48.78 bilhões.
No entanto, a publicidade tradicional tem algumas desvantagens.
Suponha que você coloque um anúncio de sua nova linha de produtos em um jornal importante. O que agora? Você pode nunca saber quantas pessoas compraram seus produtos depois de ver o anúncio.
Anúncios tradicionais na TV, impressos, outdoors, etc., não são rastreáveis, e calcular seu ROI pode ser um desafio.
Códigos QR resolva esse obstáculo tornando suas campanhas publicitárias tradicionais mais acionáveis e rastreáveis.
Você pode criar um código QR para seu site de comércio eletrônico e colocá-lo em seu anúncio impresso. Os leitores podem escanear o código QR para visitar seu site e comprar os produtos.
Como os códigos QR dinâmicos são rastreáveis, você pode ver quantas pessoas digitalizaram seu código QR para visitar seu site. Assim, você pode avaliar suas campanhas e ver o desempenho delas.
Colete informações de consumidores offline
Os dados são o combustível moderno. A coleta de dados primários pode ajudar os profissionais de marketing a executar campanhas de marketing direcionadas e obter melhores resultados.
No entanto, coletar dados de consumidores offline pode ser complicado e requer trabalho manual. Inclui inserir manualmente as informações do cliente, como nome, endereço, número de telefone, etc., o que é inconveniente e demorado.
Aqui estão duas coisas que você pode fazer para coletar facilmente informações de consumidores offline:
- Peça informações mínimas para tornar o processo rápido.
- Incentive os consumidores a compartilhar seus dados.
Depois de coletar os dados do cliente, você pode enviar ofertas direcionadas para incentivar compras repetidas.
Desenvolva uma estratégia de promoção cruzada
Os profissionais de marketing geralmente executam campanhas independentes para canais digitais e offline. Isso é um erro!
Suas campanhas de marketing offline e online devem estar sincronizadas e promover umas às outras.
Integrando seu marketing digital e tradicional canais tem inúmeras vantagens:
- Coleta de dados perfeita
- Mapeamento da jornada do cliente
- Mais vendas
- ROI mais elevado
Vamos entender isso com um exemplo.
Suponha que você seja uma marca de eletrônicos veiculando um anúncio de jornal promovendo sua nova linha de produtos. As pessoas podem comprar os produtos on-line em seu site ou off-line em suas lojas.
O anúncio pode incluir o endereço da sua loja e um código QR para direcionar as pessoas diretamente ao seu site. E no seu site, você fornece as localizações de todas as lojas onde a nova linha de produtos está disponível.
Dessa forma, as pessoas podem comprar seus produtos independentemente do canal e ponto de contato.
Aproveite os beacons para envolver os consumidores offline
Beacons são dispositivos Bluetooth que enviam notificações push para dispositivos móveis em uma área geográfica específica (chamada geofence). Marcas líderes como Target, Macy's, Nordstrom e Walmart usam o marketing de beacon para aumentar o tráfego e as vendas.
A maioria dos beacons tem um alcance de cerca de 30 metros. Quando uma pessoa entra na cerca geográfica e o Bluetooth de seu smartphone está ativado, o sinalizador envia uma notificação do navegador. Você pode personalizar a mensagem de notificação de acordo com suas necessidades de marketing.
Por exemplo, o Walmart instalou beacons em sua loja e estacionamento para enviar ofertas e notificações personalizadas aos compradores. Da mesma forma, as Farmácias CVS usavam beacons para enviar lembretes de recarga aos clientes.
Os beacons são econômicos e fáceis de configurar. Portanto, eles são uma opção atraente para o marketing hiperlocal. Mais de 50% das 100 principais marcas usam beacons em suas lojas, e o tamanho do mercado de beacon é projetado para atingir US$ 31.61 bilhões em 2026.
Introduzir elementos digitais em lojas físicas
As experiências digitais em lojas físicas surgiram como uma grande tendência tecnológica do varejo. Também é conhecido como varejo phygital.
Os varejistas podem introduzir elementos digitais em lojas físicas para oferecer uma experiência de compra imersiva.
Amazon Go (Amazon Fresh no Reino Unido) é um exemplo clássico de varejo phygital.
Os clientes podem pegar os itens e sair. O pagamento é feito automaticamente através do aplicativo Amazon Go. Os compradores não precisam ficar na fila ou esperar no balcão de cobrança.
Você pode usar códigos QR, quiosques, AR/VR e outras tecnologias para introduzir elementos digitais em suas lojas.
Garanta a consistência entre os canais
Os termos “multicanal” e “omnicanal” são frequentemente usados de forma intercambiável, mas são conceitos díspares.
Uma estratégia multicanal compreende canais online e offline, como lojas físicas, e-commerce, etc. As mídias offline e online não são necessariamente integradas. Quando você integra e unifica todos os canais, torna-se uma estratégia omnichannel.
Vamos entender o conceito omnichannel com a Sephora, marca líder de cosméticos.
A Sephora é uma marca D2C que vende uma ampla gama de produtos de beleza e cosméticos em seu site. Os compradores também podem consultar um especialista em beleza ou ingressar na comunidade Sephora em expansão para interagir com outros consumidores.
O site da Sephora também possui uma seção “Lojas” onde você pode localizar todas as lojas Sephora.
Nas lojas, a Sephora instalou vários tablets. Os compradores podem usar tablets para acessar sua Beauty Bag, experimentar itens virtualmente e adicionar itens à sua lista de desejos. Eles podem comprar os itens na loja, no aplicativo da Sephora ou no site.
Em conclusão, garanta consistência em seus canais online e offline. Isso inclui consistência em sua marca, tom de voz, comportamento da equipe e tudo mais.
Use tecnologia imersiva no mundo offline
A tecnologia pode tornar as experiências offline imersivas e memoráveis. A comunicação em canais como jornais e outdoors costuma ser unidirecional.
Como resultado, os usuários não podem se envolver ou participar, levando a um baixo engajamento.
Tecnologias imersivas como códigos AR, VR e QR podem tornar suas campanhas offline mais envolventes.
Mercado de Magnólias usou Realidade Aumentada (AR) para levar o envolvimento do cliente para o próximo nível. Eles ofereceram uma loja de AR, permitindo que os usuários visualizem modelos 3D dos produtos em suas casas, escritórios e outros ambientes.
Da mesma forma, Misereor lançou uma campanha experimental chamada Deslizar nas redes sociais para arrecadar doações para pessoas atingidas pela pobreza no Peru.
As pessoas podiam doar passando seus cartões de crédito no quiosque. E toda vez que eles passavam, o quiosque exibia uma animação de uma fatia de pão sendo cortada de um pão.
Incentive ações online
Você já deve ter visto marcas recompensando usuários por baixar aplicativos, fazer pedidos online ou segui-los nas redes sociais.
Coletar dados de clientes off-line é difícil e há um escopo limitado para envolver os clientes off-line e construir relacionamentos significativos. Ao integrar usuários em canais on-line, como sites, aplicativos e mídias sociais, você pode envolvê-los melhor e incentivar compras repetidas.
Por exemplo, se você é uma mercearia e lançou um aplicativo móvel para entrega de mantimentos on-line, pode oferecer um cupom de desconto para pedidos pela primeira vez.
Implemente embalagens inteligentes
As embalagens inteligentes no varejo estão ganhando popularidade, e o mercado global de embalagens inteligentes deve atingir US$ 38 bilhões até 2030. Ajuda no monitoramento da vida útil do produto, fornecendo informações sobre o produto e ativação da garantia.
Os códigos QR são uma ferramenta eficaz embalagem inteligente ferramenta. Você pode imprimir códigos QR na embalagem do produto para compartilhar informações do produto na forma de PDFs, imagens ou vídeos. Além disso, você pode usar códigos QR para levar os consumidores ao seu site e mídia social.
Conclusão
Os consumidores adoram experiências omnichannel. A implementação de uma estratégia de marketing O2O pode ajudá-lo a aumentar a experiência do usuário e as vendas.
Se você está se perguntando como integrar seus canais offline e online, as dicas discutidas acima ajudarão você a começar.
Se você deseja desenvolver uma marca omnichannel, os códigos QR podem ajudar. Você pode usar códigos QR para preencher as lacunas online-offline e fornecer uma experiência integrada aos seus usuários.
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