Capturar o feedback do cliente não é um luxo; é essencial. Na verdade, 89% dos compradores dos EUA leem avaliações antes de fazer uma compra e 93% dizem que as avaliações online influenciam suas decisões de compra. Apesar dos dados acima, os métodos tradicionais de coleta de feedback, como formulários em papel, pesquisas por e-mail e quiosques, estão sendo cada vez mais negligenciados pelos consumidores devido à sua natureza demorada, resultando na perda de insights valiosos.
Insira códigos QR de feedback: uma maneira sem contato, instantânea e otimizada para dispositivos móveis de coletar opiniões de clientes em tempo real. Com um simples escaneamento de foto, os clientes podem compartilhar suas experiências, e as empresas recebem dados instantaneamente para aprimorar o serviço, fidelizar clientes e crescer mais rapidamente.
Neste guia, você dominará como criar códigos QR de feedback poderosos usando QRCodeChimp—uma solução sem código que torna a coleta de feedback fácil e eficaz. Vamos transformar cada leitura em uma oportunidade.
O que é um código QR de feedback?
A código QR de feedback é uma ferramenta simples, porém poderosa, que as empresas podem usar para coletar feedback dos clientes sobre seus serviços ou ofertas. Ao ser escaneada, ela redireciona os usuários para um formulário de feedback digital, onde podem avaliar e compartilhar suas experiências ou sugestões.
Esta solução oferece recursos essenciais como conveniência para o usuário, personalização, coleta de respostas em tempo real e análises detalhadas, tornando-se um sistema de gerenciamento de feedback eficiente. As empresas o utilizam para obter insights valiosos sobre os clientes, melhorar a qualidade do serviço e impulsionar sua reputação online.
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Passos simples para criar um código QR de feedback
Aqui está uma análise das etapas para criar um código QR de feedback usando QRCodeChimp.
Etapa 1 - Faça login no seu QRCodeChimp conta e acesse a solução de código QR de feedback.
Etapa 2 (opcional): Digite o código da sua página.
O código da sua página é um identificador exclusivo para a sua página de feedback. Depois de salvo, ele não pode ser editado posteriormente.
👉 Dica profissional: Escolha o código da sua página com cuidado. Selecionar algo como o nome da sua empresa pode ajudar a fortalecer sua marca. Você também pode usar uma marca branca para o URL do código QR do seu feedback para uma aparência mais profissional. Saiba mais sobre marca branca ou entre em contato com nossa equipe de suporte hoje mesmo em: Apoio, suporte@qrcodechimp.com.
Etapa 3 - Selecione o modelo de página.
Selecione um modelo de página que esteja alinhado com a estética da sua marca.
Etapa 4 - Preencha a seção "Perfil".
4.1: Adicione o logotipo da sua marca, o nome da empresa e a descrição na seção Perfil.
4.2: Ative o botão "Ícones de conexão de perfil" se quiser adicionar seu número de celular, e-mail, contato do WhatsApp, localização e muito mais.
Etapa 5 - Preencha a seção "Feedback inteligente".
5.1: Adicione uma imagem de cabeçalho, um título e uma descrição. Para o título, você pode escrever "Avalie-nos" e adicionar uma descrição, como "Avalie seu nível de satisfação com nossos serviços".
✍🏻 Nota: Esta seção é habilitada por padrão.
5.2: Agora, defina o limite máximo de classificação, ou seja, até 5 ou 10, e selecione o ícone (estrelas, corações ou números). Se você definir o limite de classificação como 10, só poderá escolher o ícone de número.
Você pode ocultar o rótulo abaixo da escala de classificação desabilitando o botão de opção para a classificação mais baixa e mais alta Labels.
Etapa 6 - Defina a 'Ação de classificação'.
Para definir o limite de avaliação positiva, escolha a avaliação mínima que você considera positiva, por exemplo, 4/5 ou 9/10. Agora, por exemplo, se o usuário der uma avaliação de 4/5 ou 5 estrelas, ela será considerada positiva e uma "Mensagem de Agradecimento" será exibida. No entanto, se a avaliação for inferior ao seu limite positivo, um formulário de feedback será exibido. Você aprenderá a configurar o formulário de feedback em step 7.
6.1: Para a "Mensagem de agradecimento", adicione um título como "Obrigado!" e uma descrição como "Sua avaliação honesta é valiosa para nós".
6.2: Logo abaixo, há um botão clicável. Adicione um texto de chamada para ação, como "Visite nosso site", e inclua a URL do seu site para que os usuários sejam redirecionados ao seu site ao clicarem no botão.
Etapa 7 - Configure o formulário de feedback.
Para o formulário de feedback, você precisa adicionar uma imagem de cabeçalho, um título e uma descrição. Em seguida, você pode adicionar quantos rótulos ou perguntas desejar incluir no formulário.
✍🏻 Nota: Os botões Imagem do cabeçalho e Título, Descrição estão pré-ativados.
7.1: Adicione uma imagem de cabeçalho; escolha a imagem padrão ou carregue uma imagem diferente do Gerenciador de arquivos.
7.2: Adicione um título como "Por favor, envie seu feedback" e uma descrição como "Lamentamos que nossos serviços não tenham atendido às suas expectativas. Compartilhe mais detalhes conosco".
7.3: Em seguida, insira os rótulos/perguntas do formulário, como "Seu nome", "Seu e-mail" e "Seu número de telefone". Marque os rótulos dos campos obrigatórios como "Obrigatório". Se o usuário não preencher esses campos e tentar enviar o formulário, receberá uma mensagem de erro dizendo "Este campo é obrigatório".
Etapa 8 - Defina os “Termos e Política de Privacidade”.
Este é um campo obrigatório no formulário. Aqui, você precisa:
8.1: Adicione um rótulo para consentimento dos Termos e da Política de Privacidade, como “Concordo com os Termos e a Política de Privacidade”.
8.2: Clique em “Atualizar Termos e Política de Privacidade”. Marque a caixa de seleção “Aceito os termos e dados de uso dos Formulários…” e insira os campos E-mail de Suporte, Termos e Condições e Política de Privacidade.
8.3: Clique em “Salvar”.
✍🏻 Nota: Se os Termos e a Política de Privacidade do formulário já estiverem atualizados no nível Configurações da conta, você pode pular esta etapa.
Etapa 9 - Peça ao usuário para enviar o formulário com o botão "Enviar".
Este botão no final do formulário direciona o usuário para o envio do formulário. Identifique o botão como "Enviar".
Etapa 10 - Adicione uma 'Mensagem de Conclusão'.
Quando o usuário finalmente envia o formulário, uma mensagem de conclusão aparece na tela.
10.1: Semelhante à "Mensagem de Agradecimento" descrita anteriormente, adicione um Título e uma Descrição. Você pode escrever um título como "Obrigado!" junto com uma descrição como "Seu feedback foi recebido com sucesso. Entraremos em contato em breve".
10.2: Novamente, adicione um texto de chamada para ação para o botão clicável logo abaixo da mensagem de conclusão e adicione a URL do conteúdo para o qual você deseja redirecionar o usuário.
🚀 Dica profissional! Integre seu formulário de feedback ao seu sistema de CRM ou outra ferramenta por meio da integração de API. Para isso, ative "Invocar API" em "Configurações de Integração de Formulário" e preencha os detalhes. No entanto, a ativação será feita por padrão se você tiver as Configurações de Integração de Formulário pré-ativadas nas Configurações da Conta.
Para mais informações sobre o processo de integração da API, consulte este guia: Integração de API em QRCodeChimp Formulários para conectar com seus CRMs. Além disso, verifique Integração de SMS em Formulários em QRCodeChimp.
Etapa 11 - Defina notificações por e-mail para cada envio de formulário.
Selecione "Enviar-me um e-mail sobre o envio do formulário" para receber alertas por e-mail sempre que um usuário enviar o formulário. Insira os endereços de e-mail nos quais deseja receber as notificações.
✍🏻 Nota: Com QRCodeChimpNos planos Gratuito e Inicial, os usuários podem adicionar até um ID de e-mail, enquanto nos planos Ultima e superiores, é possível adicionar até sete IDs de e-mail. Para mais detalhes, visite nossa página. página de preços.
Clique em Avançar.
Etapa 12 - Crie seu formulário de feedback.
Vá para a aba Design/Configurações e selecione a imagem de fundo, cores e outros elementos para tornar seu formulário de feedback visualmente atraente.
Clique em Avançar.
Etapa 13 - Crie e personalize seu código QR de feedback.
Acesse a aba de código QR e escolha entre vários formatos, cores e designs para personalizar seu código QR de feedback. Você também pode adicione o logotipo da sua marca no centro do código para aumentar o reconhecimento da marca e construir a confiança dos usuários.
Etapa 14 - Por fim, clique em "Salvar".
🤩 Melhor dica! Baixe o código QR em formato de alta resolução e teste-o em vários dispositivos para garantir que funcione corretamente. Imprima os códigos e posicione-os estrategicamente para máxima visibilidade e taxas de resposta. Alguns locais de alta visibilidade incluem embalagens de produtos, recibos/faturas, pontos de saída de escritórios e prédios, caixas de varejo ou hotéis e paredes de banheiros.
Conclusão
Seus clientes são a voz da sua marca, e o feedback deles é um ativo fundamental que impulsiona melhorias contínuas, decisões mais inteligentes e o crescimento dos negócios a longo prazo. Os QR codes de feedback facilitam a coleta de feedback dos clientes, reunindo informações honestas de forma mais rápida e em tempo real. E com a ferramenta certa, como QRCodeChimp, criá-los e gerenciá-los se torna fácil.
Comece a usar QRCodeChimp Crie QR codes de feedback personalizados e rastreáveis instantaneamente hoje mesmo. Aproveite também recursos como análise em tempo real, personalização da marca e edição fácil.
Perguntas frequentes
O que é um código QR de feedback?
Um código QR de feedback direciona para um formulário de feedback ou página de classificação, onde os clientes podem avaliar suas experiências com seu produto ou serviço e compartilhar suas sugestões.
Posso personalizar meu código QR de feedback?
Sim. Você pode personalizar seu código QR de feedback usando QRCodeChimpamplas opções de personalização, como cores, formatos de QR, logotipos, designs e modelos de página.
Posso criar códigos QR de feedback em QRCodeChimp de graça?
Sim, você pode criar códigos QR de feedback em QRCodeChimp de graça. No entanto, você deve visitar o página de preços. No plano gratuito, você tem acesso apenas aos recursos básicos, enquanto o plano pago desbloqueia recursos premium, como análises avançadas, marca personalizada e alertas de envio de formulários.
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