Cartões de avaliação do Google: Colete avaliações por meio de leitura ou toque.

Fazer com que os clientes deixem avaliações no Google muitas vezes tem menos a ver com a vontade e mais com o momento certo. Um cliente satisfeito pode sair da sua loja, restaurante, clínica, salão de beleza ou estabelecimento de serviços, mas, depois que ele se afasta, é fácil esquecer a avaliação.

Os cartões de avaliação do Google ajudam a resolver esse problema. Eles oferecem aos clientes um lembrete físico simples no momento em que eles estão mais propensos a responder. Um cliente pode escanear um código QR, tocar um cartão NFC ou tocar uma etiqueta de avaliação e ir diretamente para a sua página de avaliações do Google.

Neste guia, você aprenderá o que são cartões de avaliação do Google, como funcionam os cartões NFC e os cartões de avaliação com código QR, como criar um, como configurar uma etiqueta de avaliação do Google e onde usá-los para coletar feedback mais honesto dos clientes.

O que são cartões de avaliação do Google?

Os cartões de avaliação do Google são cartões físicos que direcionam os clientes para a sua página de avaliações do Google. Eles podem usar um código QR impresso, tecnologia NFC ou ambos.

Quando os clientes escaneiam o código QR ou aproximam o celular do cartão NFC, são direcionados para o link de avaliações do Google. Eles não precisam procurar sua empresa, abrir seu perfil do Google Meu Negócio manualmente ou encontrar a seção de avaliações por conta própria.

As empresas utilizam os cartões de avaliação do Google em balcões, recepções, mesas, caixas, balcões de atendimento, entregas de encomendas, áreas de agendamento e pontos de contato pós-serviço.

Um cartão de avaliação do Google também é chamado de cartão de avaliação por aproximação do Google, cartão de avaliação NFC do Google, cartão de avaliação por aproximação ou cartão de avaliação com código QR.

Como funcionam os cartões de avaliação do Google?

Os cartões de avaliação do Google funcionam conectando um cartão físico ao seu link de avaliação do Google.

cartão de revisão com código QR

Um cartão de avaliação com código QR possui um código QR impresso. Os clientes escaneiam o código com a câmera do celular e acessam sua página de avaliações do Google.

Essa é a opção mais simples, pois a maioria dos usuários de smartphones já sabe como ler códigos QR. Ela também funciona bem em materiais impressos, como cartões, displays de mesa, faturas, recibos, folhetos de embalagens, pôsteres e expositores de balcão.

Cartão de avaliação do Google NFC

Um cartão de avaliação do Google com NFC usa a tecnologia NFC (Near Field Communication, uma tecnologia sem fio de curto alcance presente na maioria dos smartphones modernos) para abrir o link da sua avaliação no Google quando um cliente encosta o celular no cartão.

Isso cria uma experiência de visualização rápida com um simples toque, especialmente em balcões, recepções, salões de beleza, clínicas, restaurantes, lojas e locais de atendimento.

Código QR e NFC juntos

Os melhores cartões de avaliação do Google geralmente usam NFC e códigos QR. O NFC oferece aos clientes uma opção rápida de aproximação. O código QR serve como alternativa para celulares onde o NFC está desativado, não é compatível ou não é detectado. Um código QR impresso também torna a finalidade do cartão visível, para que os clientes entendam imediatamente o que fazer.

Cartão de avaliação do Google vs. etiqueta de toque de avaliação do Google

Os cartões de avaliação do Google e as etiquetas de toque funcionam de maneira semelhante, mas são usados ​​de forma diferente.

Um cartão de avaliação do Google geralmente é um cartão impresso que pode ser colocado em um balcão, mesa, escrivaninha ou área de atendimento. Ele pode incluir seu logotipo, uma mensagem de avaliação, um código QR e um chip NFC.

Um leitor de avaliações do Google geralmente é um adesivo, etiqueta ou chip NFC menor que pode ser colocado em um balcão, expositor de produtos, embalagem, mesa, vitrine, recepção ou dispositivo de atendimento. Os clientes tocam a etiqueta para abrir a página de avaliações.

Use um cartão de avaliação quando desejar um lembrete de avaliação visível e com a sua marca. Use uma etiqueta de aproximação quando desejar um lembrete NFC compacto em um local fixo.

Por que as empresas usam os cartões de avaliação do Google?

Os cartões de avaliação do Google facilitam a coleta de avaliações no momento da experiência. Em vez de pedir aos clientes que pesquisem sua empresa posteriormente, você oferece a eles uma opção clara de leitura ou toque enquanto a interação ainda está fresca na memória.

✅ Reduzem o esforço do cliente

O cliente não precisa digitar o nome da sua empresa, escolher o perfil correto do Google ou procurar o botão de avaliação. O cartão o direciona diretamente para a página de avaliações.

✅ Eles tornam o pedido de avaliação visível

Um lembrete visível para deixar avaliações incentiva os clientes a deixarem seus comentários, sem que a equipe precise explicar o processo.

✅ Eles apoiam tanto negócios presenciais quanto negócios baseados em serviços.

Os cartões de avaliação do Google funcionam bem para restaurantes, salões de beleza, clínicas, lojas de varejo, hotéis, oficinas de reparo, academias, imobiliárias, consultores, empresas de eventos e equipes de serviço de campo.

✅ Eles ajudam os funcionários a perguntar naturalmente

Os funcionários podem dizer:

“Obrigado pela sua visita. Se quiser compartilhar sua experiência, você pode escanear ou tocar neste cartão para deixar uma avaliação no Google.”

Como criar um cartão de avaliação do Google

Você pode criar um cartão de avaliação do Google usando o link da sua avaliação do Google, um código QR e, se necessário, um cartão NFC programável ou uma etiqueta de aproximação.

Passo 1: Obtenha seu link de avaliação do Google

Abra seu perfil do Google Meu Negócio e copie o link da sua avaliação. Esse link direciona os clientes diretamente para a sua página de avaliações do Google.

Certifique-se de copiar o link para a localização comercial correta. Se você gerencia várias filiais, cada filial deve ter seu próprio link de avaliação.

Passo 2: Crie um código QR para avaliações do Google

Abra QRCodeChimpGerador de código QR de avaliações do Google e cole o link da sua avaliação do Google. Gerando um código QR de avaliação do Google em QRCodeChimp é grátis.

Personalize o código QR com as cores da sua marca, logotipo e elementos de design adequados. Mantenha o design limpo o suficiente para facilitar a leitura.

Para obter instruções detalhadas com capturas de tela, leia Como criar um código QR para avaliações do Google.

Passo 3: Baixe o código QR para impressão.

Baixe seu código QR de avaliação do Google em um formato de alta qualidade, adequado para impressão.

Utilize o código QR no design do seu cartão de avaliação. Deixe espaço em branco suficiente ao redor do código e não o faça muito pequeno.

Passo 4: Compre um cartão NFC programável ou uma etiqueta de aproximação.

Escolha um cartão NFC ou uma etiqueta de aproximação que possa armazenar um URL e ser lida por smartphones modernos.

Um cartão é mais adequado para distribuição personalizada ou para exibição em balcões. Já uma etiqueta de contato é melhor para locais fixos, como balcões, mesas, escrivaninhas, expositores ou embalagens.

Antes de comprar em grandes quantidades, teste um pequeno lote para confirmar se o cartão ou etiqueta funciona bem com os smartphones mais comuns.

Passo 5: Insira o link da sua avaliação do Google no cartão NFC.

Use um aplicativo de gravação NFC no seu celular. O NFC Tools é uma opção bastante popular, disponível para Android e iOS. Abra o aplicativo, escolha URL como tipo de registro, cole o link da sua avaliação do Google e, em seguida, aproxime o celular do cartão ou etiqueta NFC para gravar.

Após gravar o link, teste o cartão antes de bloqueá-lo. O bloqueio impede edições futuras, portanto, bloqueie o cartão ou a etiqueta NFC somente quando tiver certeza de que o link está correto.

Passo 6: Imprima o código QR no cartão.

Adicione o código QR ao design do cartão com um texto legível ao redor.

Use um texto simples como:

• Escaneie o código QR ou toque para deixar uma avaliação no Google.
• Compartilhe sua experiência no Google.
• Conte-nos como foi sua experiência.
• O seu comentário ajuda-nos a melhorar

Passo 7: Teste o toque e a leitura de código de barras.

Antes de apresentar o cartão aos clientes, teste ambas as ações.

Toque o cartão NFC com diferentes telefones. Escaneie o código QR a diferentes distâncias e condições de iluminação. Confirme se ambas as ações abrem a página de avaliação do Google correta.

Se você possui vários locais de negócios, verifique se cada cartão abre a página de avaliação do local correto.

Como configurar uma etiqueta de toque para avaliações do Google

Um tag de avaliação do Google é uma pequena etiqueta NFC que abre sua página de avaliações do Google quando os clientes a tocam com o celular.

Aqui está o processo básico de configuração.

Passo 1: Copie o link da sua avaliação do Google.

Obtenha o link para avaliações no seu perfil do Google Meu Negócio. Use o link correto para a localização específica da sua empresa.

Passo 2: Escolha uma etiqueta NFC

Selecione uma etiqueta NFC que suporte a gravação de URLs e funcione com smartphones modernos. Escolha um formato com base em onde você pretende colocá-la, como um adesivo, etiqueta de mesa, etiqueta de balcão ou etiqueta de exibição pequena.

Passo 3: Insira o URL da avaliação na tag

Abra um aplicativo de gravação NFC, como o NFC Tools, escolha a opção URL, cole o link da sua avaliação do Google e aproxime o telefone da etiqueta para gravar.

Passo 4: Teste a etiqueta

Toque na etiqueta com vários telefones para garantir que ela abra a página de avaliação correta. Teste-a depois de colocá-la no local onde os clientes a usarão, pois o material da superfície e a posição podem afetar a legibilidade.

Passo 5: Adicione instruções claras perto da etiqueta.

Não confie apenas na etiqueta. Adicione um texto curto próximo a ela para que os clientes saibam o que ela faz.

Use um texto como este:

Toque para nos avaliar no Google.

Toque aqui para compartilhar sua experiência.

Toque ou digitalize para deixar seu feedback.

Para melhor acessibilidade, combine o cartão de aproximação com um código QR impresso sempre que possível.

Onde usar os cartões de avaliação do Google

O melhor local para posicionar o feedback depende de quando os clientes estiverem mais propensos a se sentirem preparados para deixar esse feedback.

Restaurantes e cafés

Coloque os cartões de avaliação do Google em mesas, bandejas de pagamento, balcões de atendimento, embalagens ou perto da área de pagamento.

Gostou da sua visita? Deixe sua avaliação no Google, escaneando ou tocando na tela.

Lojas de varejo

Coloque os cartões de avaliação perto do caixa, nas sacolas de compras, nos encartes dos produtos ou no balcão de atendimento ao cliente.

Obrigado por comprar conosco. Escaneie o código QR ou toque para compartilhar sua experiência.

salões e spas

Coloque os cartões na recepção, perto dos espelhos, nos cartões de agendamento ou no balcão de pagamento.

Gostou da sua visita? Escaneie o código QR ou toque para nos avaliar no Google.

Clínicas e consultórios médicos

Coloque os cartões de avaliação no caixa, nas mesas de agendamento ou em materiais de acompanhamento.

Seu feedback nos ajuda a melhorar. Escaneie o código QR ou toque para avaliar sua visita.

Hotéis e pousadas

Coloque os cartões na recepção, nos quartos, nos balcões de check-out, nas pastas dos quartos ou em cartões de agradecimento.

Como foi sua estadia? Escaneie o código QR ou toque para nos avaliar no Google.

Empresas de serviços e reparos

Inclua os cartões em relatórios de serviço, faturas, documentos de entrega de veículos, formulários de conclusão de trabalho ou kits de serviço de campo.

Nosso serviço foi útil? Escaneie o código QR ou toque para deixar uma avaliação no Google.

Eventos e negócios locais

Utilize cartões de avaliação em estandes, balcões de inscrição, pontos de atendimento, workshops, eventos temporários e eventos comunitários.

Nos visitou hoje? Escaneie ou toque para compartilhar sua experiência.

Melhores práticas para cartões de avaliação do Google

Pergunte no momento certo. Pergunte ao cliente depois que ele tiver recebido algum benefício — após uma refeição, compra, agendamento, consulta, entrega, estadia em hotel ou serviço concluído.
Use uma linguagem neutra nas avaliações. Peça aos clientes que compartilhem suas experiências honestamente.
Mantenha o design simples. Um cartão de avaliação deve ser fácil de entender à primeira vista. Use um código QR claro, instruções breves e contraste suficiente.
Utilize tanto NFC quanto código QR. Os códigos QR são visíveis e amplamente compreendidos. A tecnologia NFC adiciona conveniência. O uso de ambas as tecnologias oferece aos clientes mais de uma maneira de acessar a página de avaliações.
Treine sua equipe. Os funcionários devem saber quando apresentar o cartão e o que dizer. Mantenha o pedido educado e indique que é opcional.
Crie cartões separados para cada local. Se você possui várias filiais, crie cartões de avaliação do Google exclusivos para cada local. Isso ajuda a evitar que as avaliações sejam direcionadas para o perfil errado.
Rastrear leituras de códigos QR. Se você usa códigos QR dinâmicos, monitore o desempenho da leitura por localização. Comparar os resultados de balcões, mesas, embalagens, faturas e recepções ajuda a identificar quais pontos de contato geram maior engajamento.

Erros a evitar

Usar o link de avaliação errado. Sempre teste a conexão antes de imprimir ou programar o cartão NFC. Uma conexão incorreta pode direcionar os clientes para o local ou página errada.
O código QR está sendo impresso em tamanho muito pequeno. Códigos QR pequenos podem não ser lidos, especialmente em cartões, displays de mesa ou embalagens. Certifique-se de que o código seja grande o suficiente e mantenha um espaço livre ao redor dele.
Utilizando apenas a tecnologia NFC. Alguns clientes podem não saber como usar o NFC, podem tê-lo desativado ou podem usar um telefone em que a detecção por aproximação falha. Adicione um código QR como alternativa.
Bloquear o cartão NFC prematuramente. Não bloqueie o cartão NFC até testar a conexão. Depois de bloqueado, ele pode não ser editável.
Pedindo avaliações de 5 estrelas. Evite frases como "Deixe-nos uma avaliação de 5 estrelas". Em vez disso, peça feedback sincero.
Oferecemos recompensas por avaliações. Não ofereça descontos, brindes, produtos gratuitos, reembolso, benefícios para compras futuras, participação em concursos ou itens gratuitos em troca de avaliações do Google.
Utilizar um único cartão para vários locais. Cada local deve ter seu próprio link e cartão de avaliação. Isso ajuda os clientes a avaliarem o perfil correto.

Você deve comprar cartões de avaliação do Google prontos ou criar os seus próprios?

Você tem duas opções.

Você pode comprar cartões de avaliação do Google prontos em lojas online e fornecedores de cartões NFC. Isso é conveniente se você precisa de um produto físico finalizado rapidamente.

Criar o seu próprio código QR oferece mais controle sobre o design, a marca, o layout de impressão, o link de avaliação e o rastreamento da leitura. QRCodeChimpVocê pode criar um código QR personalizado para avaliações do Google gratuitamente e usá-lo em seus próprios cartões de avaliação NFC, etiquetas de aproximação, pôsteres, displays de mesa, embalagens e outros materiais impressos.

Conclusão

Os cartões de avaliação do Google facilitam que os clientes avaliem sua empresa no momento em que a experiência ainda está fresca na memória. Um código QR oferece aos clientes uma opção simples de leitura, enquanto os cartões e etiquetas NFC permitem uma avaliação rápida com um simples toque.

Para obter os melhores resultados, utilize tanto QR Code quanto NFC, coloque o cartão onde os clientes naturalmente param, mantenha a mensagem neutra e teste cada cartão antes de usá-lo.

Perguntas frequentes