Gerador de código QR para feedback
Permita que os clientes avaliem sua experiência e compartilhem feedback com uma única leitura do código QR. Personalize a tela de avaliação e o formulário de feedback, visualize as respostas enviadas e acompanhe as leituras do código QR do seu site. QRCodeChimp painel de controle.
Criar códigos QR para feedback
Aprovado pelas principais marcas do mundo.
Você está em boas mãos!
O que é um código QR de feedback?
Um código QR de feedback permite que os clientes avaliem seu serviço e acessem um formulário de feedback ao escanear o código, facilitando o compartilhamento de suas opiniões. Empresas que desejam coletar feedback de clientes podem usar códigos QR de feedback para agilizar o processo.
Os clientes podem escanear o código QR usando a câmera da maioria dos smartphones modernos. Em seguida, podem selecionar uma classificação e concluir a ação que você configurou.
- Envie feedback detalhado
- Veja uma mensagem de conclusão personalizada.
- Visite uma página externa relacionada ao seu negócio.
Você pode coletar feedback detalhado para avaliações baixas ou para todas as avaliações. Você também pode oferecer uma opção de avaliação externa, independentemente da avaliação que o cliente selecionar.
O feedback enviado pode ajudar você a entender as preocupações dos clientes, identificar experiências positivas e aprimorar seus produtos ou serviços.
Crie um código QR de feedback em quatro etapas.
Escolha um modelo
Selecione um modelo de página de feedback que corresponda ao seu negócio, caso de uso e marca.
Configure o feedback
Defina o tipo de avaliação, a avaliação máxima, os campos de feedback, as ações e a mensagem de conclusão.
Personalize o projeto
Personalize a página e o código QR com seu logotipo, cores, fontes e estilo.
Salvar e compartilhar
Salve, teste e compartilhe seu código QR de feedback em diversos pontos de contato, online e offline.
Para obter instruções detalhadas, consulte o passo-a-passo nas Perguntas Frequentes abaixo.
Como funciona um código QR de feedback?
Um código QR de feedback permite que os usuários façam avaliações em algumas etapas fáceis. Veja como funciona um código QR de feedback:
Por que usar um código QR para feedback?
Um código QR para feedback facilita o compartilhamento da experiência do cliente sem a necessidade de digitar um URL ou baixar um aplicativo. Ao posicionar o código QR em pontos de contato relevantes com o cliente, as empresas podem coletar avaliações e feedbacks enquanto a experiência ainda está recente.
Os códigos QR de feedback também podem auxiliar na gestão da reputação. As empresas podem identificar problemas recorrentes, responder às questões dos clientes e usar o feedback para aprimorar seus produtos, serviços e a experiência geral do cliente.
Você pode coletar feedback detalhado para faixas de classificação específicas ou para todas as classificações. Você também pode fornecer acesso a uma página de avaliação externa, independentemente da classificação selecionada pelo cliente.
Crie e gerencie o código QR de feedback com QRCodeChimp
QRCodeChimp permite criar e gerenciar seus códigos QR de feedback. Aqui estão as principais características QRCodeChimp:
Crie um formulário de feedback personalizável com um código QR.
Um código QR para feedback combina uma experiência de avaliação otimizada para dispositivos móveis com um formulário de feedback personalizável.
Tipo e escala de classificação
Escolha como os clientes avaliam sua experiência e defina a classificação máxima disponível.Ações de classificação
Exibir um formulário de feedback, mostrar uma mensagem de conclusão ou fornecer acesso a uma página externa.Formulário de feedback
Personalize as informações que os clientes podem enviar e atualize o título, a descrição e os campos do formulário.Mensagem de conclusão
Crie uma mensagem personalizada que apareça depois que o cliente concluir a ação configurada.Termos e Política de Privacidade
Adicione ou atualize os Termos e a Política de Privacidade associados ao seu formulário de feedback.Design de página e código QR
Personalize a página de feedback e o código QR com seu logotipo, cores, fontes e plano de fundo.
Gerencie as respostas aos feedbacks e acompanhe o desempenho.
As respostas ao feedback e as análises de leitura de códigos QR fornecem diferentes tipos de informação.
Ver comentários enviados
O feedback dos clientes enviado através do formulário está disponível em "Respostas do Formulário" no seu perfil. QRCodeChimp Painel de controle. Você pode revisar as respostas enviadas e baixá-las quando necessário.
Ativar notificações por e-mail
Você pode ativar as notificações por e-mail para receber um alerta quando uma nova resposta de feedback for enviada. As configurações e a disponibilidade das notificações podem variar de acordo com sua configuração e plano.
Rastrear leituras de código QR
Visualize as análises de digitalização com base em hora, localização e dispositivo.
Entenda a diferença
Uma verificação mostra que alguém abriu a página de feedback. Uma resposta enviada mostra que o cliente preencheu e enviou o formulário.
Casos de uso de QR Codes de feedback
Os QR Codes de feedback oferecem aplicações versáteis para gerenciar o feedback do cliente e melhorar sua reputação:
Onde compartilhar feedback por meio de códigos QR
Coloque o código QR de feedback em um local onde os clientes possam vê-lo facilmente e escaneá-lo no momento certo da experiência.
Materiais impressos
Adicione códigos QR para feedback em brochuras, folhetos, pôsteres, displays de mesa, embalagens, cartões de visita e outros materiais impressos.
Recibos e faturas
Inclua o código QR em recibos e faturas para que os clientes possam compartilhar opiniões após uma compra ou interação com o serviço.
Locais físicos
Exiba códigos QR de feedback nas recepções, caixas, mesas, saídas, áreas de espera e outros pontos de contato importantes com o cliente.
Websites
Incorpore o código QR de feedback no seu site ou crie um botão de feedback usando o URL da página de feedback.
Mídias sociais e canais digitais
Compartilhe o URL ou o código QR da página de feedback por meio de publicações em redes sociais, e-mails, mensagens e outros canais digitais.
Melhores práticas para códigos QR de feedback
- Use uma chamada clara para ação
Adicione uma breve instrução perto do código QR, como "Escaneie para compartilhar seu feedback" ou "Conte-nos sobre sua experiência". - Mantenha o formulário conciso.
Solicite apenas informações relevantes e úteis para o seu negócio. - Combine o design com a sua marca.
Utilize seu logotipo, cores da marca e um design de página adequado para criar uma experiência consistente para o cliente. - Teste antes de publicar
Escaneie o código QR usando diferentes dispositivos iOS e Android. Confira a tela de avaliação, o formulário de feedback, a mensagem de conclusão e os links externos. - Oferecer opções de revisão externa de forma justa.
Disponibilize a opção de avaliação externa independentemente de o cliente selecionar uma classificação alta ou baixa. - Analise e aja de acordo com o feedback.
Analise regularmente as respostas enviadas, identifique as preocupações recorrentes e utilize o feedback relevante para melhorar seus produtos, serviços ou experiência do cliente.
Perguntas frequentes
- Como criar um código QR de feedback?
- Como compartilhar códigos QR de feedback?
- Por que devo usar um código QR de feedback?
- Como os clientes podem enviar feedback usando o código QR?
- Os clientes precisam de um aplicativo para escanear o código QR de feedback?
- Posso editar o formulário de feedback depois de imprimir o código QR?
- Onde posso visualizar os comentários enviados?
- As respostas de feedback e as análises de digitalização são a mesma coisa?
- Posso adicionar uma página de avaliação externa?
- Posso personalizar a página de feedback e o código QR?
- Posso criar códigos QR de feedback em massa?
- Os dados de feedback dos clientes estão seguros?
Perguntas frequentes
Como criar um código QR de feedback?
Etapa 1: personalize o código da sua página (opcional)
Personalize o URL do código QR de feedback conforme sua preferência (opcional).
Etapa 2. Escolha um modelo de página
Selecione um modelo de página que se adapte ao seu tema.
Etapa 3. Adicionar informações de perfil
Adicione o logotipo da sua marca, o nome da empresa e uma breve descrição da empresa. Você também pode incluir ícones de conexão de perfil para atalhos de contato.
Etapa 4. Adicionar informações de feedback
Adicione informações básicas, defina a classificação máxima, selecione o tipo de classificação, defina as ações de classificação e personalize o formulário de feedback e a mensagem de conclusão.
Observação: Certifique-se de atualizar os Termos e a Política de Privacidade.
Etapa 5. Adicionar mais componentes (opcional)
Você pode adicionar elementos adicionais, como Título + Texto, Links, Links Sociais, Botão, Vídeo, Imagens e muito mais.
Etapa 6. Personalize o design da página
Clique na aba 'Design/Configurações' para personalizar o design da página com imagem de fundo/vídeo, cores, estilo de fonte, estilo de cartão, carregador de página e muito mais.
Etapa 7. Personalize o design do código QR
Clique na aba 'Código QR' para personalizar o design do seu código QR (por exemplo, adicionando forma, cor, adesivo e muito mais).
Observação: Clique no ícone 'x' do pop-up 'Personalizar código QR' para salvar as alterações.
Etapa 8. Salve seu código QR
Clique no botão 'Salvar'. Digite o nome do QR Code, edite o URL (opcional), selecione a pasta (opcional) e clique em ‘Salvar’.
Observação: Certifique-se de escanear seu QR Code de diferentes dispositivos (iOS e Android) antes de imprimir para produção.
Por que devo usar um código QR de feedback?
Um código QR de feedback torna o processo de feedback mais rápido e fácil para as pessoas. Elas podem escanear o código para chegar à página de feedback e enviar feedback, resultando em mais avaliações.
Como os clientes podem enviar feedback usando o código QR?
Os clientes escaneiam o código QR usando a câmera da maioria dos smartphones modernos, selecionam uma classificação e concluem a ação que você configurou.
Os clientes precisam de um aplicativo para escanear o código QR de feedback?
A maioria dos smartphones iOS e Android modernos consegue ler códigos QR usando a câmera integrada. Alguns dispositivos mais antigos podem exigir um aplicativo de leitura de código QR.
Posso editar o formulário de feedback depois de imprimir o código QR?
Sim. Você pode atualizar o conteúdo da página de feedback, as configurações do formulário, as ações de avaliação e o design sem precisar imprimir um novo código QR. O código da página em si não pode ser alterado após ser salvo.
Onde posso visualizar os comentários enviados?
Os comentários enviados estão disponíveis em "Respostas do Formulário" no seu perfil. QRCodeChimp Painel de controle. Você pode revisar e baixar respostas e ativar notificações por e-mail para novos envios.
As respostas de feedback e as análises de digitalização são a mesma coisa?
Não. As análises de leitura mostram quando, onde e em qual dispositivo o código QR foi lido. As respostas de feedback contêm as informações que os clientes enviaram por meio do formulário.
Posso adicionar uma página de avaliação externa?
Sim. Você pode adicionar uma página externa como uma das ações que os clientes veem após fornecerem uma avaliação. A opção pode ser disponibilizada independentemente da avaliação selecionada.
Posso personalizar a página de feedback e o código QR?
Sim. Você pode personalizar o modelo da página, o logotipo, as informações da empresa, as cores, as fontes, o plano de fundo, o formulário de feedback, a mensagem de conclusão e o design do código QR.
Posso criar códigos QR de feedback em massa?
Sim. Você pode usar o fluxo de trabalho de upload em massa para criar vários códigos QR de feedback em planos compatíveis.
Os dados de feedback dos clientes estão seguros?
QRCodeChimp Possui certificação SOC 2 Tipo II e oferece suporte a recursos de segurança como criptografia de dados e autenticação multifatorial para acesso à conta.
